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员工管理打造而忠诚的美容师和店长团队.ppt

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老板的困惑:1、2006年春节后,江苏苏州安琪儿店王老板店长美容师一个没来上班2、2005年11月,西安丽颜SPA张老板7个美容师集体罢工3、2005年9月,重庆蓝黛尔叶老板辞职的美容师临走时摔坏了店内所有的仪器4、2005年5月,北京香芬佳人马老板被开除的店长挨个给顾客打电话,劝说他们退卡,并对不听的顾客大骂。造谣店里的种种黑幕。

老板的困惑造成的结果1、这些美容师太不稳定了,我不放心花钱培训他们,花了钱培训完她们就跳槽了。不培训2、这些女孩太难管了,要严一点,谁犯错误我就扣她工资。让她们怕我。有事就罚款3、我要防着她们一手,别让她们接触我店里的重要的顾客资料。家贼难访4、我要天天对她们好,哄着她们,带出去玩、吃饭、小错就装没看见。制度形同虚设5、我才不管你们呢,反正我把底薪定的低低的,有本事你们就靠提成赚钱。现实型的

美容师的困惑:1、在店里3年了,每天都在屋子里工作十几个小时,没时间玩、学习、谈恋爱。2、干了5年了,也没赚到钱,也没学到什么技术,想自己开店,什么都没有。3、老板太偏心了,什么都防着我,就是怕我以后自己开店抢她的顾客。4、整天拼命有什么意思,反正赚钱都是老板的。我一个月根本就赚不到多少钱。5、3年2年就嫁人呗,我能干什么呀?就这样啦。混呗。

美容师的困惑造成的结果1、到哪干都一样,反正环境、赚钱都差不多,哪天我不开心掉头就走了。2、又要培训,烦不烦呀,刚做完一个客人,累死了都不让休息一下。你讲课我睡觉。3、等这个月拿到工资就走人。4、你敢骂我,我就故意让顾客不舒服,明明能卖的我就是不卖,反正我也没多少钱赚。5、只要跟老板把关系搞好就行啦,其他人我看着就讨厌,懒得理她们。6、我赚我的钱,谁都别理我,该干的我干,不该干的我才懒得理呢,凭什么呀?

老板最珍贵的财产是什么?只要有一批有能力,愿意跟着你干的员工,你想不发达都很难。

美容师最珍贵的机会是什么?只要有一个老板喜欢你,赏识你,愿意培养你,你想不成功都难。

美容服务行业人员最大的特点:1、单店投资小,见效快,技术含量少。人人想做老板。2、完全依赖手工作业。仪器还难以替代。3、缺人,尤其绝大多数店都缺销售型的美容师。4、因为工作环境、收入差不多,美容师跳槽频繁。5、美容师大多是高中以下文化的农村女孩,文化素质不高,难以培训,难以沟通,成熟的很快,成熟后又难以管理。6、从老板到店长美容师,先进管理意识普遍还没形成。7、眼光大多数停留在单店赚点钱上,看不到发展方向。8、

一个管理有序的店应该是什么样子?1、2、3、4、5、6、7、

一个管理有序的店应该是什么样子?1、老板不是店内的主力美容师。2、老板出门一周,不用打电话,店内工作运转正常。3、没有一两个员工的销量占据80%以上比例的现象。4、每天的工作都很开心。店内有令员工和顾客愉快的氛围。5、每个人都知道店的年度和月度和周的目标计划,每个人都知道自己在计划中的位置和该干些什么。6、每个员工都坚信自己一定能成功,并且清楚成功的目标、时间和方法。都有自己的三年规划。7、和谐、激烈的团队与个人竞争氛围与秩序。

一个管理有序的店应该是什么样子?8、员工与老板都不忌讳谈创业和个人发展的话题。9、老板不会经常检查卫生、找员工了解店内情况。10、店内没有除组织好以外的小团队,如老乡团等。11、当两个美容师发生矛盾时,不会出现互相都有人帮忙吵架或出主意对抗的现象。12、每天都有早晚会,并且每个员工都不会抱怨。13、每周每月都有聚会和奖励,并且每个员工都知道如何得到这些奖励。14、定期的员工恳谈会、培训会、诸葛亮会。

一个管理有序的店应该有哪些让员工感觉安全、公平和有发展的制度1、创业计划。明白每一位员工的三年规划,并根据规划为每个人做目标达成的计划。2、本店发展计划。每一位员工都明白自己在店的发展中的位置和能得到什么以及如何得到。3、薪资制度。安全、清楚、简单、稳定员工心态的薪资提成与发放制度至关重要。4、奖惩制度。公平、执行坚决。5、培训制度。让员工在自愿和老板在安全的情况下投资培训。

打造一个适合你的和谐团队从老板的意识做起1、做店的目标:事业型、生活型、工作型、感觉型、其他目的型。老板什么样的目标就要打造什么样的团队。2、利益共享的胸怀:大河有水小河满。利益是驱动一切的最重要的动力之一。3、公平公正的心态:一碗水端平。现代社会人最大的追求就是公平。

打造一个适合你的和谐团队从员工的思想抓起1、要清楚你的每个员工为什么来工作。员工工作的心态分为:事业型、学习型、生活型、工作型、目的达成型。2、要让你的员工明白你这里是否能达成他们的目标,所谓物以类聚。只团结可以团结的人。3、员工都必须清楚你的为人、公平度、做店目标和发展规划。

优秀团队打造方案第一阶段:物以类聚

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