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2024年度二手车售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同签订地点

2.服务内容

2.1售后服务范围

2.2服务项目及标准

2.3服务期限

3.服务流程

3.1服务申请

3.2服务受理

3.3服务实施

3.4服务验收

4.服务费用

4.1服务收费标准

4.2费用支付方式

4.3费用结算

5.保修条款

5.1保修范围

5.2保修期限

5.3保修条件

5.4保修责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.合同变更

9.1合同变更条件

9.2合同变更程序

9.3合同变更后的处理

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后的处理

11.合同附件

11.1附件一：服务项目及标准

11.2附件二：费用支付方式

11.3附件三：保修条款

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

12.3合同生效后的处理

13.合同备案

13.1合同备案机构

13.2合同备案程序

13.3合同备案后的处理

14.其他约定

14.1合同解释

14.2合同未尽事宜

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：_______汽车销售有限公司

乙方：_______汽车用户

1.2合同签订日期

_______年_______月_______日

1.3合同有效期

自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止

1.4合同签订地点

_______市_______区_______街道_______号

第二条服务内容

2.1售后服务范围

本合同约定的售后服务范围为乙方所购买的甲方品牌二手车，包括但不限于维修、保养、检测、救援等服务。

2.2服务项目及标准

（1）维修服务：按照国家相关标准和甲方服务规范进行，确保维修质量。

（2）保养服务：按照车辆保养手册进行，确保车辆性能和寿命。

（3）检测服务：定期对车辆进行免费检测，确保车辆安全可靠。

（4）救援服务：在合同有效期内，提供紧急救援服务。

2.3服务期限

本合同约定的服务期限为自合同签订之日起至合同有效期结束之日止。

第三条服务流程

3.1服务申请

乙方在需要服务时，应通过甲方指定的服务渠道提出服务申请。

3.2服务受理

甲方收到乙方服务申请后，应在_______小时内予以受理，并告知乙方服务时间及地点。

3.3服务实施

甲方按照约定提供服务，确保服务质量。

3.4服务验收

乙方在服务完成后，应验收服务质量，并签署验收单。

第四条服务费用

4.1服务收费标准

甲方将按照国家相关标准和市场行情制定服务收费标准，并向乙方公示。

4.2费用支付方式

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）信用卡支付。

4.3费用结算

甲方在提供服务后，乙方应在_______日内支付相应费用。

第五条保修条款

5.1保修范围

（1）车辆主要部件的保修；

（2）车辆维修后的质量保证；

（3）车辆保养后的性能保证。

5.2保修期限

本合同约定的保修期限为自车辆交付之日起_______个月。

5.3保修条件

乙方在使用车辆过程中，应遵守车辆使用说明书和保养手册的规定，否则甲方有权拒绝保修。

5.4保修责任

在保修期内，如因车辆本身质量问题，甲方应负责免费维修或更换。

第六条违约责任

6.1违约情形

（1）甲方未按约定提供服务；

（2）乙方未按约定支付费用；

（3）任何一方违反合同约定，给对方造成损失的。

6.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.3违约赔偿

违约赔偿金额按照实际损失计算，最高不超过合同总金额的_______%。

第七条争议解决

7.1争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.2争议解决机构

（1）_______仲裁委员会；

（2）_______消费者协会。

7.3争议解决程序

争议解决机构将按照其相关规定和程序进行争议解决。

第八条合同解除

8.1合同解除条件

（1）合同双方协商一致，决定解除合同；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）一方严重违约，另一方有权解除合同。

8.2合同解除程序

（1）提出解除合同的一方应书面通知另一方；