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2024年度快递配送与客户合作关系协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2合同双方基本信息

1.3合同适用范围

2.配送服务内容

2.1配送范围与区域

2.2配送时间与服务标准

2.3配送物品种类与限制

3.服务费用与支付

3.1费用结构

3.2支付方式与期限

3.3优惠政策与调整

4.客户资料保护

4.1资料必威体育官网网址义务

4.2资料使用限制

4.3资料安全措施

5.配送责任与义务

5.1配送责任划分

5.2配送过程中的风险承担

5.3配送延误与赔偿

6.客户服务与投诉处理

6.1客户服务标准

6.2投诉处理流程

6.3投诉解决期限

7.合同期限与续约

7.1合同期限

7.2续约条件

7.3终止合同的条件

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为界定

8.2违约责任承担

8.3累计违约赔偿

9.不可抗力

9.1不可抗力事件定义

9.2不可抗力影响评估

9.3不可抗力事件处理

10.合同争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同附件与补充协议

11.1附件内容与形式

11.2补充协议的签署与生效

12.合同生效与通知

12.1合同生效条件

12.2通知方式与送达

12.3通知变更与确认

13.合同解除与终止

13.1解除合同的条件

13.2终止合同的情形

13.3解除或终止合同的通知

14.其他约定事项

14.1合同变更与修改

14.2合同附件的效力

14.3合同解释与适用法律

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

（1）快递配送：指根据客户需求，将包裹从发件人所在地运送到收件人指定地点的服务。

（2）配送范围：指本合同约定的配送服务覆盖的区域。

（3）配送时间：指快递配送服务在正常工作时间内完成的时限。

（4）服务标准：指快递配送服务在服务质量、时效性、安全性等方面的要求。

1.2合同双方基本信息

（1）甲方：指提供快递配送服务的快递公司。

（2）乙方：指与甲方签订本合同的客户。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲方在2024年度内为乙方提供的快递配送服务。

2.配送服务内容

2.1配送范围与区域

甲方负责乙方指定配送范围内的快递配送服务，具体配送区域以合同附件为准。

2.2配送时间与服务标准

甲方承诺在正常工作时间内完成配送，具体配送时间以甲方实际操作为准，服务标准参照国家相关行业标准。

2.3配送物品种类与限制

（1）违禁品、危险品、易燃易爆品等法律法规禁止寄递的物品；

（2）鲜活易腐、易损、易碎、易潮等特殊物品；

（3）其他甲方认为不宜配送的物品。

3.服务费用与支付

3.1费用结构

配送服务费用包括基础配送费、附加服务费等，具体费用标准以甲方报价为准。

3.2支付方式与期限

乙方应在甲方开具发票后15个工作日内支付相应费用。

3.3优惠政策与调整

甲方可根据市场情况及双方协商结果，对配送服务费用进行调整，并在合同中明确。

4.客户资料保护

4.1资料必威体育官网网址义务

甲方承诺对乙方提供的客户资料予以必威体育官网网址，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2资料使用限制

甲方仅限于履行本合同目的使用乙方提供的客户资料。

4.3资料安全措施

甲方采取必要的安全措施，确保客户资料的安全。

5.配送责任与义务

5.1配送责任划分

甲方负责配送过程中的安全、准时、准确送达，乙方负责提供准确、完整的配送信息。

5.2配送过程中的风险承担

配送过程中因不可抗力或其他非甲方原因导致的损失，由双方协商解决。

5.3配送延误与赔偿

若因甲方原因导致配送延误，甲方应承担相应的赔偿责任。

6.客户服务与投诉处理

6.1客户服务标准

甲方提供724小时客户服务，确保客户咨询、投诉等需求得到及时响应。

6.2投诉处理流程

乙方投诉时，应提供相关证据，甲方在收到投诉后3个工作日内给予回复。

6.3投诉解决期限

甲方应在收到投诉后15个工作日内解决乙方提出的问题。

7.合同期限与续约

7.1合同期限

本