2025年内科工作总结6篇 .pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

内科工作总结6篇

内科工作总结篇1

20__年，我科护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在

全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，

同时，积极投身于“优质护理服务”活动中，对照标准，逐条逐

项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护

理质量稳步提高，现总结如下：

一、脚踏实地，从护理基础工作做起

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，

为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序

和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开

展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，

取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每

周考核一项，逐步规范工作流程。

二、提高服务质量，从改进工作细节入手

1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问

病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

性2、提供微波炉给病人使用，为病人特别是孕产妇提供了

很大的方便3、给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问

题，建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、温暖的话语，

理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然4、用住院须知

的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应有的权利和

义务5、加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，

详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情

变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性

化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、

护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感

6、从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说

明，使病人能够明明白白消费。

三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞

将工作细化，进行分工，文书书写由责任组长把关，护士长

质控，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。召开

工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学习分别责任到人，

形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效

提高了大家的积极性。为了保证护理安全，在日常护理工作中我

不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并

提出整改措施，以院内护理差错为实例组织讨论学习，使护理人

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安

全警钟常鸣。

四、苦练技术，严把质量关

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作

项目纳入日常考核，每月检查督导一项，将常用操作项目逐一进

行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操

作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

五、开拓创新，不断学习，提高专科技术水平

不断充实专科知识，经常安排护理人员到外院学习，引进新

的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成

业务学习每月一次，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加

强专科知识学习。

六、坚持以病人为中心，提高病人满意度

以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个

性服务，科室的经济效益和社会效益才