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浅析新时代背景下AB角工作制在事业单位的实施应用

中图分类号：F240

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2025）01-222-02

一、AB角的起源、定义及应用情况

AB角最早用于戏剧，即戏剧演出一般由两个演员排练，演出时以A角为主，如果A角因故不能上场，则由B角上场，或A角、B角在不同场次轮换上场。后来演变为AB角工作制，又称为“无缺位”岗位工作制，其理论依据是人力资源资本论，即一个岗位设定两名责任人，分别命名为A角和B角。A角，作为固定的主要负责人，负责业务的主导工作，而B角则是协助者、替补者，承担次要责任。在日常工作中，A角与B角形成互补，当A角需要临时离开岗位时，B角会接替履行岗位职责，特点是A角与B角熟悉业务，可以互相替代，确保了工作不断档、应急响应快。需要注意的是当A角在岗时，B角不能参与A角的日常工作；一些专业性强、涉及到机密或具有监督与被监督关系的岗位，不适用AB角。

企业较早开始并广泛使用AB角工作制度，对如何高效运用、趋利避害有较深的认识并实施运用较成熟，如复星集团、新矿集团等运用AB角工作制实现了分工协作、提高了工作效能，在互联网企业中，AB角被广泛应用于项目管理岗位。一些大型企业甚至出现了“一对一”“一对多”的AB角机制运用，很多大型企业在制定继任者计划时会设置AB角。

二、AB角在事业单位应用适配性分析

（一）AB角一旦需要即可启用

在组织中设置AB角，并不需要固定两名人员来完成同一工作，因此，AB角并不需要在岗位设置中固化，也不需要在组织构架设计中明显体现出AB角来，而是可以通过制度或文件来明确，AB角应作为一种工作机制，一旦组织或部门出现需求，即可启动。因此，事业单位应用AB角工作制是成本小、见效快、能把问题消灭在内部的一种方法。

（二）AB角工作制的优势和作用

1.确保了工作的无缝衔接。当A角因故无法履行职责时，B角可以及时补位，确保工作的连续性和业务的正常运行。即便A角离岗较长时间，也能及时有人接手，避免了工作空缺的情况。它提高了窗口服务的效率，因为任何时候都能处理业务。这种安排有助于避免因个别员工的缺岗而导致的工作中断或延误。

2.有利于人才培养和梯队建设。一方面，通过AB角机制，员工可以在不同的岗位上得到锻炼，熟悉多种业务及工作，提升工作效率，提高自身的综合业务能力和应变能力成为复合型人才，提升整个团队的业务能力。另一方面，AB角机制可以作为培养人才和后备干部的一种方式。A角通常指表现优秀、突出的员工，他们不仅能够胜任本职工作，还具备一定的管理和领导潜力。B角作为A角的补充和后备，虽然可能目前表现相对较弱，但通过培训和指导，他们有能力逐步提升自己的能力并承担更多责任。B角员工在A角员工的指导下，可以学习和熟悉更多的工作内容和职责，为未来的岗位接任做好准备。

3.有利于形成良好的团队文化。AB角也是工作扩大化的一种形式，有利于职工消除职业倦怠，增加团队协作，在团队中保持积极向上的工作氛围，A角和B角在工作中形成共建结对关系，经常互相交流想法、意见，随着时间的推移，逐渐形成默契，工作目标、设想、方式和价值观趋于一致，工作中的互帮互助、应急补位、团结协作，都将形成良好的团队文化，提高团队凝聚力和战斗力，进而促进事业单位和谐稳定发展。

4.提升整体工作效能。AB角在工作、人才培养、团队文化方面的优势，有利于提升整体的服务质量和水平，提升整体工作效能，进而增强事业单位的公信力和社会形象。

三、AB角在事业单位应用中的问题

大多数事业单位尤其是基层事业单位，从管理层到职工层没有AB角工作的思维理念，管理层以实现单位平稳、完成目标任务为导向，职工习惯于“一个萝卜一个坑”“多一事不如少一事”，还有一些单位虽然听过AB角工作制，但对是否需要使用该机制，具体如何运用不甚了解。

AB角职责不清导致工作失误。实践中发现，有些组织的AB角应用将“出场”和“履职”进行了断然的切割——A角始终是职责的承担者，不论在不在场；B角则只是A角不能“出场”时的单纯替代者，无法独当一面开展工作，也不承担任何实际职责。B角只“出场”不“履职”，工作中出现问题，责任不清，甚至在重大工作或项目中出现失误，影响效率。

四、AB角在事业单位应如何实施应用

首先，事业单位应更新人力资源管理的理念，管理层应接受并熟悉AB角工作机制的理论及应用，领导班子率先示范，如前文所述，实行领导同志互为AB角进行工作补位、分工不分家。同时教育引导职工了解实施应用AB角工作制对于其个人产生的优势和好处，如保证了职工获得平等的进修、休假、出差和学习等机会，减少这些时间段内还需承担工作的压力和焦虑，避免职工对AB角工作制产生抵触、畏惧的心理。

在应用AB角工作制时，需要注意制度设计和执行中的细节，以确保其正面效应。

（一）实行制度化管理

AB角