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R医院绩效评价引入平衡计分卡的可行性分析

摘要：在医疗卫生体制改革的持续推进下，国家对公立医院的精细化管理提出了更高的要求，旨在促进医院从规模扩张型向成本效益型转变。公立医院作为医疗服务的核心力量，需积极更新运营理念，构建科学的绩效评价体系，以推动医疗行业的进步。通过建立全面、客观的绩效指标，医院能够提升医疗质量与安全、优化资源配置、加强医院管理、增强医院竞争力、促进医院持续智慧化改进、提高患者满意度。文章对R医院进行实地调查研究，分析现行绩效评价中存在的问题，并结合医院情况，从制度、战略目标、信息系统三个方面对绩效评价引入平衡计分卡的可行性进行分析。认为R医院绩效评价引入平衡计分卡是可行的，有助于医院建立更为科学、全面的绩效评价体系，提升综合竞争力，为患者提供更加优质的医疗服务。

中图分类号：F240文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2025）01-235-03

一、R医院基本情况

二、R医院绩效评价现状

R医院现行的绩效评价体系是在历经三个阶段的实践与探索中逐步形成的，每一阶段都为体系的完善提供了宝贵的经验。

在第一阶段，医院主要采用了收支结余法作为绩效评价的主要方法。这一方法主要关注医院的收入与支出之间的差额，通过计算结余情况来初步了解医院的经济效益和运营状况。然而，由于这一方法仅从财务层面反映了医院的运营情况，较为单一，无法全面评价医院的综合表现。因此，随着医院管理理念的不断更新和医疗服务水平的持续提升，医院逐渐认识到需要进一步优化绩效评价方法。

在第二阶段，医院开始注重指标的选取，对原有的财务指标进行了细化和优化，引入了药占比、卫生材料支出率等更为具体和细致的指标。这些指标的引入使得医院能够更准确地掌握财务状况，优化资源配置，降低运营成本。尽管这一阶段的侧重点仍在财务类指标上，但医院已经开始意识到单一的收支、结余无法全面反映医院的综合绩效，需要探索更多的评价维度。

三、R医院现行绩效评价中存在的问题

R医院现行的绩效评价中存在着诸多问题，具体如下：

（一）绩效评价体系未与战略目标统一

（二）绩效评价方法不科学，评价标准不合理

（三）绩效评价指标设置不全面

四、引入平衡积分卡的可行性

平衡计分卡作为一种全面而科学的绩效评估框架，其实施成效依赖于明确的战略导向、员工的专业素养以及医院的高水平管理。在推行和执行这一体系时，能够获取并深入分析各类指标所需的基础数据。这一方法的采纳，不仅能够促进医院管理的精细化，还有助于实现其战略目标的持续发展和优化。基于对R医院的详尽调研和分析，将平衡计分卡引入该医院的绩效评价体系是极具可行性和实用价值的。分析如下：

（一）制度完善

（二）战略目标明确

（三）信息系统完善

平衡计分卡作为一种全面、科学的绩效评价体系，在R医院的实践应用中展现了其独特的价值。R医院以人民健康为中心，拥有明确的战略目标和完善的管理制度，同时借助先进的信息系统技术，为平衡计分卡的顺利实施提供了有力保障。通过实施平衡计分卡，R医院将能够更加精准地评估各项工作绩效，优化资源配置，提高医疗服务质量，增强患者满意度。这不仅有助于医院的持续发展和竞争力提升，也为推动医疗行业的进步贡献了重要力量。

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