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2024年IT运维数据备份与恢复服务合同

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务范围

1.2服务目标

1.3服务期限

2.服务内容

2.1数据备份

2.1.1备份策略

2.1.2备份频率

2.1.3备份介质

2.2数据恢复

2.2.1恢复策略

2.2.2恢复流程

2.2.3恢复时间

3.服务人员

3.1服务团队组成

3.2服务人员职责

3.3服务人员培训

4.服务设备与软件

4.1设备清单

4.2软件清单

4.3设备与软件维护

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.服务质量保证

7.1服务质量标准

7.2服务质量考核

7.3服务质量改进

8.服务变更

8.1服务变更流程

8.2服务变更通知

8.3服务变更费用

9.服务终止

9.1服务终止条件

9.2服务终止流程

9.3服务终止费用

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息定义

10.2必威体育官网网址义务

10.3必威体育官网网址期限

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

12.合同生效与解除

12.1合同生效条件

12.2合同解除条件

12.3合同解除流程

13.其他约定

13.1通知方式

13.2合同附件

13.3合同份数

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.服务概述

1.1服务范围

本合同约定的服务范围包括但不限于IT运维数据备份、数据恢复以及相关的技术支持服务。具体服务内容如下：

（1）定期对客户指定的IT系统数据进行备份，确保数据的完整性和安全性；

（2）在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务，包括但不限于系统恢复、文件恢复等；

（3）对客户进行IT运维相关知识的培训，提高客户的数据备份与恢复能力。

1.2服务目标

本合同旨在确保客户IT系统的数据安全，降低数据丢失风险，提高客户业务的连续性和稳定性。具体目标如下：

（1）实现99.9%的数据备份成功率；

（2）确保数据恢复时间在规定时间内完成；

（3）提高客户对IT运维数据的备份与恢复能力。

1.3服务期限

本合同服务期限为自合同签订之日起至2025年12月31日止，服务期限为一年。

2.服务内容

2.1数据备份

2.1.1备份策略

数据备份采用增量备份和全量备份相结合的策略，确保数据的完整性和实时性。

2.1.2备份频率

每日进行增量备份，每周进行一次全量备份。

2.1.3备份介质

备份介质采用硬盘和光盘两种形式，确保备份数据的存储安全。

2.2数据恢复

2.2.1恢复策略

数据恢复采用先恢复系统，再恢复数据的策略，确保业务连续性。

2.2.2恢复流程

数据恢复流程包括数据验证、数据备份选择、数据恢复、系统恢复等环节。

2.2.3恢复时间

数据恢复时间不超过4小时。

3.服务人员

3.1服务团队组成

服务团队由资深IT运维工程师、技术支持人员等组成。

3.2服务人员职责

（1）负责数据备份、恢复工作的实施；

（2）定期对客户IT系统进行巡检，确保系统稳定运行；

（3）提供技术支持，解答客户疑问。

3.3服务人员培训

服务人员定期接受公司组织的专业培训，提高服务技能。

4.服务设备与软件

4.1设备清单

（1）服务器：品牌为，型号为；

（2）存储设备：品牌为，型号为；

（3）备份设备：品牌为，型号为。

4.2软件清单

（1）备份软件：品牌为，型号为；

（2）恢复软件：品牌为，型号为。

4.3设备与软件维护

服务团队负责设备与软件的日常维护，确保其正常运行。

5.服务交付

5.1服务交付方式

服务通过远程网络进行，包括但不限于数据备份、恢复、技术支持等。

5.2服务交付时间

服务团队在接到客户需求后，及时响应并完成服务。

5.3服务交付地点

服务地点为客户的办公场所。

6.服务费用

6.1费用构成

服务费用包括但不限于数据备份、恢复、技术支持等费用。

6.2费用支付方式

客户需按照合同约定，采用银行转账方式支付服务费用。

6.3费用支付时间

客户需在服务期限届满前支付全部服务费用。

8.服务变更

8.1服务变更流程

任何服务变更需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。变更流程如下：

（1）客户提出变更需求，并提交书面变更申请；

（2）服务方评估变更需求，并提出变更方案；

（3）双方就变更方案进行协商，达成一致；

（4）签订变更协议，明确变更内容、时间、费用等；

（5）服务方按照变更协议执行变更。

8.2服务变更通知

服务方在变更实施前，至少提前3个工作日以书面形式通知客户变更内容、时间、可能的影响等。

8.3服务变更费用