《民航服务英语（活页式）》 课件 项目二机场地面服务.pdf

云南交通运输职业学院

民航服务英语

——机场地面服务

汇报人：XX

目

录

01.任务一票务

C

O任务二值机

N

02.

T

E

N

T

S

03.任务三常用咨询会话

任务一票务

学习任务

本节需要学生掌握机票预订的相关知识，同时需要了解改签、退

票、换票的方法，并熟悉以上内容的英文表达。

学习目标

一．知识目标：

1.学生能够识记购买机票、退换票中遇到的重点单词；

2.学生能够准确进行新单词发音。

二．技能目标：

1.学生能够运用购买机票中的常用句型进行对话；

2.学生能够运用退换及更改机票中的常用句型进行对话。

三.素养目标：

1.调动学生对英语特别是英语口语学习的热情；

2.提高学生学习的积极性和主动性；

3.让学生具备良好的职业素养。

任务一票务

模块一机票预订

PART01

学习准备

学习准备一：

列举出几种常用的机票预订方式：

1.旅行社渠道订票

2.个人柜台订票

3.网站订票

问题：

请列举出常用的订票网站。

学习准备二：

描述一件事，我们常用5个W，一个H表示，请写出5W1H的中英文，并在课前讨论在机票预订中，我

们如何用5W1H了解旅客需求并完成订票。

英文中文英文中文

学习准备三：

写出以下句子的英文翻译

1.您打算预订去哪里的机票？

2.请问您需要预订几个座位？

知识准备

1柜台售票的重要性：尽管网络客票代理兴起，柜台售票仍不可替代。

2课程学习内容：通过课程学习了解人工柜台航班预定常用英语会话。

预订机票信息核实要点：可运用5W1H表述一件事，预订机票时，因旅客购票行为与动机确定，省略

3what和why，需核实when（出发时间）、where（目的地）、who（给谁订票或同行人数）、how（支付

方式）。了解这些信息并告知金额，就能完成订票。

常见句式

请在例句下方写出中英文对应翻译。

1.针对when的提问。2.针对where的提问。

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