敏捷软件开发项目管理与实践04 软件需求及开发积压工作管理（任务2）-4学时.pptx

;;选择四组同学，两人一组，另找一位同学承担任务安排员，按如下顺序安排任务，四组同学按顺序完成任务，不得相互交流：

每两人共分一张A4纸，每人半张

每人将各自手中的半张纸撕成一样大小的四条

将四条中的一条放在另一条的中间

任务安排员用语言来描述如下图所示的内容，另外八位同学根据描述来编排图形。;1;软件工程认识观;;7;软件开发过程中切忌“只见树木，不见森林”，这里的“森林”是系统，而树木是实现系统所需的技术要素（包括软件）。在关注树木之前，必须先了解森林。

为了了解软件所处的外部系统，必须识别相关的硬件、软件、人员、数据库、流程和其他系统要素的角色，对有效的需求进行提取、分析、说明、建模、确认和管理，这些是系统工程的基础。

系统工程是通过和客户、未来用户以及其他利益相关者一起工作以理解系统需求，而需求工程是帮助软件工程师更好地理解将要解决的问题。

需求工程首先定义将要解决的问题范围和性质；然后是引导、帮助客户定义需要什么；接下来是梳理和精练需求，精确定义和修改基本需求。;目的：抽取需求，确保利益相关者取得一致理解，并调整需求、计划和工作产品，保证三者一致性；确保客户的需求和期望得到满足。主要活动为：

收集用户需求，将用户需求文档化（形式可以多样）；

对用户需求进行评审，就用户需求说明书或MRD达成一致；

对需求进行分析，将分配给软件的系统需求文档化，形成需求规格说明书或PRD（产品需求文档）；对分析的定稿的需求进行评审并建立软件需求基线；

管理和控制需求基线及需求变更，保持软件需求和项目计划、工作产品及过程活动的一致性。;三种典型的需求类型：

客户或业务需求

解决方案需求

接口或连接需求

这些需求合在一起满足了利益相关者的需要，包括与各种生命周期阶段和属性相关的需要，也包含约束条件。;挖掘出需求，并取得理解一致是开发出满足客户解决方案的基础，需求开发活动包括：

抽取、分析、确认和沟通客户的需求、期望和约束条件

在资源约束下，确定客户需求的优先级，以了解什么能够满足利益相关方的需求

开??解决方案的生命周期需求

开发操作概念和场景

开发客户功能和质量属性需求,包括描述、分解和分配需求到功能

制定符合客户需求的初步解决方案需求，输出用户需求说明书;在分析过程中还可能识别出如下需求：

各种类型的约束条件；

技术限制；

成本；

时间约束条件；

风险；

功能、支持和维护问题；

客户暗示但未明确陈述的问题；

商业考虑、法规和法律。;客户提供的意见、要求，用户招标文件；

利益相关者提供的意见、要求；

以前的工作或岗位工作标准；

现有的解决方案，当前系统发现的问题或对当前系统的增强报告；

业务所在领域的参考文献；

与业务领域相关的法律和法规、标准；

客户的业务政策，比如：销售政策、商务政策、市场推广政策；

以前的技术或业务架构设计及原则；

业务环境需求（如实验、测试和其他设施、信息技术基础设施）；

针对竞争性产品的分析

用户任务的内容分析，开发具体的情节或活动顺序，确定用户利用系统需要完成的任务，由此可以获得用户用于处理任务的必要功能需求。;技术演示、临时项目评审

问卷调查、访谈、场景（操作、维护和开发）

演练、与利益相关方进行质量属性抽取研究会

原型和模型、头脑风暴

市场调查、Beta测试

从文档、标准或规范等来源中提取

观察现在的解决方案、环境和工作流模式

用例、业务案例分析、用户的招标文件

逆向工程（针对旧的解决方案）

客户满意度调查、观点分析;做为一个敏捷小组，在给某个客户开发一款软件

通过什么方式让用户、项目成员就需求的理解达成一致？

怎么来提高沟通的效果？有什么样的办法？

如果信息交流出了问题，会出现什么情况？;技术需求——需要提供技术解决方案类的需求

在需求调研阶段收集及需求分析阶段确定的功能需求

在设计期间开发的外部接口或连接需求、内部接口或连接需求

在需求调研阶段及需求分析阶段确定的质量、操作、性能需求

在需求分析阶段开发的验证、确认、验收准则

在需求调研阶段及需求分析阶段确定安全性需求

非技术性需求——需要从商务角度考虑的需求

价格和成本

交付的约束条件

资源的约束条件

培训、客户互动（例如状态报告、会议）

为了避免需求范围蠕变，制定准则以指定适当的渠道来接收需求变更;对功能性需求进行分析时可按如下步骤获取需求的细节：

定义项目的视图和范围，可以采用“长篇故事-特性-需求/用户故事/产品积压工作项”三级分解的方式加以明确。

确定使用功能的用户类/岗位。

在每个用户类/岗位中确定适当的代表。

确定需求决策者及其决策过程。

选择所用的需求获取技术；

运用需求获取技术对作为系统一部分的应用场景（即用例）进行开发并设置优先级。

从用户那里收集质量属性、操作要求和其他非功能性需求。

编写详细的用例描述使其融合到必要的功能需求中。