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2024年度城市轨道交通运营管理服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方注册地址

2.合同标的

2.1城市轨道交通运营管理服务内容

2.2运营管理服务期限

2.3运营管理服务地点

3.服务范围及质量标准

3.1服务范围

3.2服务质量标准

3.3质量监督与考核

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用支付期限

5.运营管理服务责任

5.1运营管理服务方责任

5.2客户责任

5.3第三方责任

6.运营管理服务保障措施

6.1人员配备

6.2设备设施

6.3技术支持

7.合同履行与变更

7.1合同履行

7.2合同变更

7.3合同解除

8.违约责任

8.1运营管理服务方违约责任

8.2客户违约责任

8.3第三方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效

10.2合同终止

11.法律适用与争议管辖

11.1法律适用

11.2争议管辖

12.合同附件

12.1附件一：运营管理服务内容明细

12.2附件二：服务质量标准明细

12.3附件三：合同签订及履行记录

13.其他约定事项

13.1必威体育官网网址条款

13.2不可抗力条款

13.3通知条款

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：市城市轨道交通集团有限公司

（2）乙方：城市轨道交通运营管理有限公司

1.2合同双方法定代表人或授权代表

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方注册地址

（1）甲方注册地址：省市区路号

（2）乙方注册地址：省市区路号

2.合同标的

2.1城市轨道交通运营管理服务内容

（1）运营组织管理

（2）票务管理

（3）行车管理

（4）客运服务

（5）安全监控

（6）设备设施维护

2.2运营管理服务期限

自2024年1月1日起至2024年12月31日止

2.3运营管理服务地点

市城市轨道交通全线网

3.服务范围及质量标准

3.1服务范围

（1）负责运营组织管理，确保运营秩序和乘客安全

（2）负责票务管理，保障票务系统正常运行

（3）负责行车管理，确保列车运行平稳

（4）负责客运服务，提高乘客满意度

（5）负责安全监控，防范安全事故发生

（6）负责设备设施维护，保障设备设施正常运行

3.2服务质量标准

（1）列车准点率不低于98%

（2）乘客满意度不低于90%

（3）安全检查覆盖率达到100%

（4）设备设施完好率不低于95%

3.3质量监督与考核

（1）甲方将设立专门的质量监督小组，负责对乙方运营管理服务质量进行监督和考核

（2）乙方需按照甲方要求提供相关运营管理服务数据，配合甲方进行质量考核

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

（1）服务费用总额为人民币万元整

（2）费用按月支付，每月支付人民币万元

4.2费用支付方式

（1）甲方每月通过银行转账方式支付乙方服务费用

（2）乙方应在每月收到服务费用后五个工作日内向甲方开具正规发票

4.3费用支付期限

（1）甲方应在每月五个工作日内支付当月服务费用

（2）乙方应在收到服务费用后五个工作日内向甲方开具发票

5.运营管理服务责任

5.1运营管理服务方责任

（1）乙方应按照合同约定，提供优质的运营管理服务

（2）乙方应确保运营管理服务质量达到合同约定的标准

（3）乙方应承担因自身原因造成的运营管理服务瑕疵所引发的责任

5.2客户责任

（1）甲方应按照合同约定支付服务费用

（2）甲方应配合乙方开展运营管理服务工作

（3）甲方应承担因自身原因造成的运营管理服务瑕疵所引发的责任

5.3第三方责任

（1）因第三方原因导致的运营管理服务瑕疵，双方应协商解决

（2）如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼

6.运营管理服务保障措施

6.1人员配备

（1）乙方应按照合同约定，配备充足、合格的运营管理服务人员

（2）乙方应定期对运营管理服务人员进行培训和考核

6.2设备设施

（1）乙方应按照合同约定，提供满足运营管理服务需求的设备设施

（2）乙方应定期对设备设施进行检查和维护

6.3技术支持

（1）乙方应提供必要的技术支持，确保运营管理服务顺利进行

（2）乙方应配合甲方开展技术交流和培训

8.违约责任

8.1运营管理服务方违约责任

（1）若乙方未按合同约定提供运营管理服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

（2）若乙方未达到合同约定的服务质量标准，甲方有权