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2024年度电子商务平台技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同背景及目的

2.1项目背景

2.2项目目的

3.技术支持内容

3.1技术支持范围

3.2技术支持方式

3.3技术支持期限

4.技术支持费用及支付方式

4.1技术支持费用

4.2支付方式及时间

5.技术支持服务标准

5.1服务质量标准

5.2服务响应时间

5.3服务满意度标准

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址期限

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2侵权责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同变更及解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除程序

12.合同附件

12.1附件清单

12.2附件内容

13.其他约定事项

13.1其他约定事项

14.合同签署及生效日期

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：X电子商务有限公司

乙方：X技术支持服务公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5555

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx6666

2.合同背景及目的

2.1项目背景

甲方为提高电子商务平台的运营效率，决定对现有平台进行技术升级与维护。

2.2项目目的

乙方提供技术支持服务，确保甲方电子商务平台的稳定运行，提升用户体验。

3.技术支持内容

3.1技术支持范围

（1）平台系统故障排查及修复；

（2）系统性能优化；

（3）安全漏洞检测与修复；

（4）技术文档更新与维护；

（5）客户咨询解答与培训。

3.2技术支持方式

（1）电话支持；

（2）远程协助；

（3）现场支持；

（4）在线论坛支持。

3.3技术支持期限

自合同生效之日起至2024年12月31日止。

4.技术支持费用及支付方式

4.1技术支持费用

乙方提供的技术支持服务费用总额为人民币万元整。

4.2支付方式及时间

（1）合同签订后，甲方支付乙方总费用的30%作为预付款；

（2）每月底前，甲方支付乙方当月服务费用的70%；

（3）年度结束后，甲方支付乙方年度服务费用的10%作为质保金；

（4）质保金在质保期满后无息退还甲方。

5.技术支持服务标准

5.1服务质量标准

乙方保证提供的技术支持服务达到行业标准，确保甲方电子商务平台的稳定运行。

5.2服务响应时间

（1）电话支持：接到甲方电话咨询后，乙方应在1小时内响应；

（2）远程协助：接到甲方远程协助请求后，乙方应在2小时内响应；

（3）现场支持：接到甲方现场支持请求后，乙方应在4小时内响应。

5.3服务满意度标准

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

本合同中涉及到的甲方商业秘密、技术信息、客户信息等均为必威体育官网网址信息。

6.2必威体育官网网址义务

（1）双方对本合同涉及到的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务；

（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露必威体育官网网址信息。

6.3必威体育官网网址期限

本合同签订之日起至合同终止后5年内。

7.知识产权

7.1知识产权归属

本合同中涉及到的技术方案、、技术文档等知识产权归乙方所有。

7.2侵权责任

（1）如因乙方提供的技术支持服务侵犯第三方知识产权，由乙方承担相应责任；

（2）如因甲方使用乙方提供的技术支持服务侵犯第三方知识产权，由甲方承担相应责任。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未能在规定时间内完成技术支持服务；

（2）乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准；

（3）甲方未按照约定支付费用；

（4）任何一方违反必威体育官网网址条款；

（5）任何一方未履行合同约定的其他义务。

8.2违约责任

（1）对于乙方未能在规定时间内完成技术支持服务的违约，乙方应向甲方支付合同金额的%作为违约金；

（2）对于乙方提供的技术支持服务不符合质量标准的违约，乙方应无偿重新提供或修复服务，并承担由此产生的合理费用；

（3）对于甲方未按约定支付费用的违约，甲方应向乙方支付逾期付款的%作为滞纳金；

（4）对于任何一方违反必威体育官网网址条款的违约，违约方应承担相应的法律责任；

（5）对于任何一方未履行合同约定的其他义务的违约，违约方应根据具体情况承担相应的责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

如双方协商