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2024年度电商平台兼职客服人员聘用合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.聘用岗位及职责
2.1兼职客服岗位名称
2.2兼职客服岗位职责
2.3工作时间及班次安排
3.工资及福利待遇
3.1基本工资
3.2绩效奖金
3.3社会保险及公积金
3.4假期及福利
4.工作内容及要求
4.1工作内容概述
4.2工作要求
4.3工作工具及设备
5.必威体育官网网址条款
5.1必威体育官网网址信息范围
5.2必威体育官网网址义务
5.3违约责任
6.合同期限及续签
6.1合同期限
6.2合同续签条件
6.3合同解除条件
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
9.合同生效及解除
9.1合同生效条件
9.2合同解除条件
9.3合同解除程序
10.合同附件
10.1附件一：岗位职责说明书
10.2附件二：工资及福利待遇明细
10.3附件三：必威体育官网网址协议
11.合同修改及补充
11.1合同修改程序
11.2合同补充条款
12.合同解除及终止
12.1合同解除条件
12.2合同终止程序
13.合同争议解决
13.1争议解决方式
13.2争议解决机构
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：电商平台
乙方：兼职客服人员
1.2合同双方地址
甲方地址：省市区街道号
乙方地址：省市区街道号
1.3合同双方联系方式
2.聘用岗位及职责
2.1兼职客服岗位名称
兼职客服
2.2兼职客服岗位职责
2.2.1负责处理顾客咨询及投诉；
2.2.2负责解答顾客关于商品、订单、物流等方面的问题；
2.2.3负责维护顾客满意度，提升客户服务质量；
2.2.4协助处理订单问题，确保订单顺利完成；
2.2.5参与公司组织的培训及考核。
2.3工作时间及班次安排
2.3.1工作时间：每周工作小时，具体班次根据甲方需求安排；
2.3.2班次安排：实行轮班制，具体班次由甲方根据业务需求调整。
3.工资及福利待遇
3.1基本工资
乙方每月基本工资为人民币元。
3.2绩效奖金
乙方每月绩效奖金根据工作表现及考核结果发放，最高可达基本工资的%。
3.3社会保险及公积金
甲方依法为乙方缴纳社会保险及住房公积金。
3.4假期及福利
3.4.1乙方享有国家法定节假日及带薪年假；
3.4.2乙方享有公司提供的员工福利，包括但不限于：节日礼品、生日礼品等。
4.工作内容及要求
4.1工作内容概述
乙方负责在甲方电商平台提供兼职客服服务，包括但不限于：解答顾客咨询、处理投诉、维护客户满意度等。
4.2工作要求
4.2.2乙方需熟练掌握电脑操作及电商平台相关业务知识；
4.2.3乙方需遵守公司规章制度，确保工作质量。
4.3工作工具及设备
乙方需自行准备电脑、耳机等办公设备。
5.必威体育官网网址条款
5.1必威体育官网网址信息范围
本合同中涉及的必威体育官网网址信息包括但不限于：甲方商业秘密、客户信息、内部管理制度等。
5.2必威体育官网网址义务
乙方在合同履行期间及合同解除后，均应严格保守甲方必威体育官网网址信息，不得泄露给任何第三方。
5.3违约责任
若乙方违反必威体育官网网址义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。
6.合同期限及续签
6.1合同期限
本合同期限为一年，自双方签订之日起生效。
6.2合同续签条件
若双方均同意续签，可在合同到期前一个月内协商续签事宜。
6.3合同解除条件
6.3.1甲方有权在乙方严重违反合同约定时，单方面解除合同；
6.3.2乙方有权在合同履行期间，因个人原因提出解除合同。
8.争议解决
8.1争议解决方式
双方因履行本合同所发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同履行地的人民法院诉讼解决。
8.2争议解决机构
如双方协商不成，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起诉讼。
9.合同生效及解除
9.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
9.2合同解除条件
9.2.1乙方因个人原因提出解除合同，需提前X天书面通知甲方；
9.2.2甲方因乙方严重违反合同约定，有权立即解除合同；
9.2.3因不可抗力导致合同无法履行，任何一方均有权解除合同。
9.3合同解除程序
9.3.1乙方提出解除合同，需书面通知甲方，并按照合同约定办理工作交接；
9.3.2甲方解除合同，需书面通知乙方，并按照合同约定支付乙方相应的工资和福利。
10.合同附件
10.1附件一：岗位职责说明书
附件一详细列明了兼职客服的岗位职责和工作要求。
10.2附件二：工资及福利
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