- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
春运志愿服务(1课时)
同学们,节假日出行或者在电视上看到春运期间,有好多志愿者们在车站、码头、高速公路服务区等场所,用热情、真诚与微笑温暖了旅客们的返乡路。让我们成为一名春运志愿者,用自己贴心周到的服务传递爱心、传播文明、弘扬青春正能量吧。
劳动任务清单(劳动目标):
1.学会购票、取票的方法。
2.了解车站布局,熟悉路线,引导旅客候车休息。3.维持秩序,帮拿物品进出站。
摩拳擦掌☆工具箱
春运志愿服务需要用到的工具:小拖车、智能手机等。
☆工具小知识
智能手机是集通话、短信、网络接入、影视娱乐为一体的综合性个人手持终端设备。智能手机像个人电脑具有独立的操作系统、独立的运行空间,可以由用户自行安装软件、导航、游戏等第三方服务商提供的程序,并可以通过移动通信网络实现无线网络接入。目前,智能手机的发展趋势是充分加入了人工智能、5G等多项专利技术,使智能手机成了用途更为广泛的专利产品。在智能手机上安装铁路12306App,可以享受火车票官方网站全套的服务功能,如车票预订、订单查询、在线支付、退票、改签、常用联系人管理、密码修改、个人资料修改等,为旅客提供方便快捷的购票体验,使其出行更加方便。
O知识泉
春运志愿服务包括哪些方面?怎样才能做好春运志愿服务?
春运志愿服务项目主要有:购票、取票、路线引导、维护秩序、帮拿物品等。
志愿服务能够传递爱心、传播文明,加强人与人之间的交往,促进社会进步。
“赠人玫瑰,予有余香”,时间和精力的付出让人感觉更充实、更自信。参与志愿服务可以实现个人价值,体现人文关怀。
要掌握服务技能并进行合理分工,才能快速高效地完成春运志
愿服务。
淬炼操作
(志愿服务项目)
1、购票取票
根据旅客的需求,志愿者可以帮助他们用智能手机在12306App上购票,或者指导他们在自助机上购票、取票;也可以引导旅客在售票大厅人工窗口直接购票。
2、路线引导
(1).志愿者可以引导旅客通过实名制验证通道“刷脸”验证进站候车。
(2).志愿者可以引导旅客随时关注电子显示屏信息,及时检票上车。(3).志愿者可以引导旅客去开水间、洗手间、商店等场所。
3、维护秩序
志愿者可以在购票大厅维持秩序,让旅客依次排队购票;在进站
口、出站口、电梯口等地方协调旅客依次进站、出站、乘坐电梯等。
4、帮拿物品
老弱病残孕和抱小孩的乘容等是最需要帮助的群体,志愿者可以在他们进出站时伸出援助之手,用小拖车帮助他们搬运行李。
☆劳动小技巧
为了提供优质服务,我们要熟悉售票大厅、进站口、出站口等场所分别在车站的什么位置;要知道进站班次、出站班次、最晚车次等相关信息;要了解旅客进站时关于“安检”的相关要求;等等。
梳理提炼
同学们,你们掌握春运志愿服务的各项技能了吗?想一想,春运志愿服务一般可以开展哪些服务项目?
1、购票取票→2、路线导引→3、维护秩序→4、帮拿物品★收获满满
在春运志愿服务中,我们通过自己的劳动,服务他人、奉献社会。志愿服务活动不仅带给我们帮助他人获得的快乐,还使我们收获一种自我成长,增强我们服务的热情和信心,为自身发展打下坚实的基础。
我的劳动收获我的劳动反思
☆服务过程中,当有的旅客用方言咨询,我们又听不懂时,应该怎么办?谁的处理方式最恰当?
精益求精
春运志愿服务,应急旅客之所急,帮旅客之所需。一个人的价值往往是在他人需要的时候体现出来的。春运志愿服务为我们提供了服
务他人、奉献社会的机会。
作业
你对做好春运志愿服务还有哪些想法?如何分工才能高效完成志愿服务任务?请你填写一份志愿服务活动计划表,并说明你设计的创新点。
志愿服务活动计划表
服务项目服务内容成员分工
劳动准备劳动步骤
预期效果
可能遇到的问题及解决的方法创新点:
您可能关注的文档
- 国家开放大学行管专科《政治学原理》期末纸质考试第四大题简答题库[2025春期版] .docx
- 统编版七年级下册语文全册板书设计.docx
- 数学六年级奥数小升初方程题及答案 .pdf
- 《比亚迪F3轿车制动系统设计》7100字(论文) .pdf
- 【八年级历史下册核心素养教案】第9课 对外开放 .pdf
- 【2024】年中考数学真题完全解读(重庆卷)「含答案」 .docx
- 第2单元 口语交际:怎么表演课本剧(同步分层作业)2025语文五年级下册(统编版) .docx
- 《学做芋子包》(教案)六年级上册劳动人教版 跨学科主题教学设计 .pdf
- 【2024】年中考物理真题完全解读(福建卷).pptx
- 筑牢新时代思政课建设的文化根基 .pdf
- 2021年一建(工程法规、公路工程实务、市政工程)考试真题 .pdf
- 高中历史2025届高考高频考点讲解和练习系列(变革与碰撞:春秋战国的社会大转型) .pdf
- 独家主播经纪合同范本 .pdf
- 2024_2025学年高中历史课时作业22斯大林模式的社会主义建设道路人民版必修2 .pdf
- 2021年二建(施工管理、工程法规)考试真题及答案(4套) .pdf
- 【2024】年中考化学真题完全解读(安徽卷) .pptx
- 2025年度全国大学生网络安全知识竞赛题库及答案(四) .pdf
- 班玛县人民医院自主招聘笔试真题2024 .docx
- 【《共同富裕背景下宁波上市企业股权激励发展路径研究》国内外文献综述及理论基础10000字】 .pdf
- 2024年中考物理真题完全解读(深圳卷) .pptx
最近下载
- 驷惠win系列l汽车管理系统说明书.doc
- GrokkingtheSystemDesignIntervi_电子版说明文档.pdf
- 《石油天然气钻采设备 自动化连续油管作业装备》-全文及说明.docx VIP
- 全国交管12123学法免分测试题附答案(通用版)605.doc
- 孕产妇知识培训.pptx VIP
- 全国新高考英语答题卡模板.docx VIP
- 新媒体视听节目制作 课件全套 第1--10章 新媒体时代导演的基本素养---节目的合成.pptx VIP
- 国际贸易实务英文版课件帅建林 ISBN9787810789561 PPT帅ch5.ppt
- 全国交管12123学法免分测试题附答案(通用版)607.doc
- 国际贸易实务英文版课件帅建林 ISBN9787810789561 PPT帅ch1 2 3 4.ppt VIP
文档评论(0)