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2024年度商场导购员绩效评估合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同目的与依据

2.1合同目的

2.2合同依据

3.导购员职责

3.1工作内容

3.2工作标准

3.3工作要求

4.绩效评估标准

4.1绩效指标

4.2绩效评估方法

4.3绩效评估周期

5.绩效评估结果应用

5.1绩效奖金

5.2评优评先

5.3职业发展

6.绩效评估程序

6.1评估前准备

6.2评估实施

6.3评估结果反馈

7.绩效评估结果公示

7.1公示时间

7.2公示方式

7.3公示内容

8.绩效评估申诉

8.1申诉条件

8.2申诉程序

8.3申诉结果

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.其他约定事项

13.1合同附件

13.2合同解释

13.3合同份数

14.合同签订与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.合同目的与依据

2.1合同目的

本合同的目的是明确甲方商场导购员的职责和绩效评估标准，以激励乙方导购员提高工作绩效，提升商场销售业绩。

2.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定。

3.导购员职责

3.1工作内容

负责商品陈列、整理、补货等工作；

提供顾客咨询服务，解答顾客疑问；

推广商品，促进销售；

维护商场秩序，保障顾客安全。

3.2工作标准

熟悉商品知识，准确回答顾客问题；

遵守商场规章制度，维护商场形象。

3.3工作要求

具备较强的销售技巧和谈判能力；

能够适应快节奏的工作环境。

4.绩效评估标准

4.1绩效指标

本合同绩效评估指标包括但不限于：

销售额完成率；

客户满意度；

工作态度与纪律；

团队协作与沟通。

4.2绩效评估方法

定期检查与监督；

顾客满意度调查；

销售数据统计与分析；

工作表现评价。

4.3绩效评估周期

本合同绩效评估周期为每季度一次。

5.绩效评估结果应用

5.1绩效奖金

销售额完成率超过90%的，获得全额绩效奖金；

销售额完成率在80%90%之间的，获得80%的绩效奖金；

销售额完成率在70%80%之间的，获得60%的绩效奖金；

销售额完成率低于70%的，不发放绩效奖金。

5.2评优评先

根据乙方绩效评估结果，甲方将评选优秀导购员，并给予表彰和奖励。

5.3职业发展

乙方在履行本合同期间，如表现优秀，甲方将优先考虑其职业发展机会。

6.绩效评估程序

6.1评估前准备

甲方应在每个绩效评估周期开始前，制定详细的评估计划，并向乙方公布。

6.2评估实施

甲方将按照评估计划，对乙方进行绩效评估。

6.3评估结果反馈

甲方应在每个绩效评估周期结束后，向乙方反馈评估结果，并提供改进建议。

7.绩效评估结果公示

7.1公示时间

甲方将在每个绩效评估周期结束后5个工作日内，公示评估结果。

7.2公示方式

在商场内公告栏张贴；

通过电子邮件或短信通知乙方。

7.3公示内容

公示内容包括但不限于：

乙方姓名；

绩效评估指标；

绩效评估结果；

绩效奖金发放情况。

8.绩效评估申诉

8.1申诉条件

乙方对绩效评估结果有异议时，可在收到评估结果后的3个工作日内，向甲方提出申诉。

8.2申诉程序

申诉程序如下：

乙方应以书面形式向甲方提出申诉，并附上相关证据；

甲方应在收到申诉后的5个工作日内，组织评估小组对申诉进行审核；

评估小组应在审核结束后，向乙方反馈审核结果。

8.3申诉结果

申诉成立，评估结果予以调整；

申诉不成立，维持原评估结果。

9.合同变更与解除

9.1合同变更

在合同履行期间，如遇特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。

9.2合同解除

乙方严重违反合同约定；

乙方因个人原因无法继续履行合同；

甲方因经营需要，经双方协商一致解除合同。

10.违约责任

10.1违约行为

乙方未按合同约定履行工作职责；

乙方泄露甲方商业秘密；

甲方未按合同约定支付