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2024年度路沿石产品售后服务及维修合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.路沿石产品售后服务及维修范围

2.1售后服务范围

2.2维修服务范围

2.3保修期限

3.售后服务及维修流程

3.1售后服务流程

3.2维修服务流程

4.售后服务及维修责任

4.1售后服务责任

4.2维修服务责任

5.售后服务及维修费用

5.1售后服务费用

5.2维修服务费用

6.质量保证

6.1产品质量保证

6.2服务质量保证

7.违约责任

7.1售后服务违约责任

7.2维修服务违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同变更及解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

11.合同解除后的处理

11.1费用结算

11.2责任承担

12.合同附件

12.1附件一：路沿石产品售后服务及维修明细表

12.2附件二：合同签订及履行过程中的相关文件

13.合同签署

13.1合同签署日期

13.2合同签署地点

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

2.路沿石产品售后服务及维修范围

2.1售后服务范围

本合同所涉及的售后服务范围包括但不限于：

（1）产品安装指导与培训；

（2）产品使用过程中的技术支持；

（3）产品保修期内出现的非人为损坏问题处理；

（4）产品保修期外的一般性维护保养；

（5）产品更换零部件的供应与安装。

2.2维修服务范围

本合同所涉及的维修服务范围包括但不限于：

（1）产品保修期内发生的故障维修；

（2）产品保修期外发生的故障维修；

（3）产品更换零部件的供应与安装；

（4）产品维修过程中的技术支持。

2.3保修期限

本合同所涉及的产品保修期限为自产品交付之日起[保修期限]。

3.售后服务及维修流程

3.1售后服务流程

（1）客户提出售后服务需求；

（2）乙方接到售后服务需求后，在[响应时间]内予以确认；

（3）乙方根据实际情况，安排技术人员进行现场服务或提供远程技术支持；

（4）完成售后服务后，乙方对服务过程进行记录，并及时向客户反馈服务结果。

3.2维修服务流程

（1）客户提出维修服务需求；

（2）乙方接到维修服务需求后，在[响应时间]内予以确认；

（3）乙方安排技术人员进行现场勘查，确定维修方案；

（4）按照维修方案进行维修，并确保维修质量；

（5）完成维修后，乙方对维修过程进行记录，并及时向客户反馈维修结果。

4.售后服务及维修责任

4.1售后服务责任

乙方应按照合同约定，提供及时、有效的售后服务，确保客户满意。

4.2维修服务责任

乙方应按照合同约定，对产品进行及时、有效的维修，确保维修质量。

5.售后服务及维修费用

5.1售后服务费用

本合同所涉及的售后服务费用，除合同另有约定外，由甲方承担。

5.2维修服务费用

本合同所涉及的维修服务费用，除合同另有约定外，由甲方承担。

6.质量保证

6.1产品质量保证

乙方保证所提供的产品符合国家相关质量标准，并在产品保修期内对产品出现的非人为损坏问题负责。

6.2服务质量保证

乙方保证所提供的服务符合合同约定，对服务过程中出现的问题负责。

7.违约责任

7.1售后服务违约责任

若乙方未按合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

7.2维修服务违约责任

若乙方未按合同约定提供维修服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

8.争议解决

8.1争议解决方式

若合同双方在履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

无

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同终止条件

（1）合同约定的期限届满；

（2）合同双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）合同约定的其他终止条件。

10.合同变更及解除

10.1合同变更条件

本合同在履行过程中，如因国家政策调整、市场变化等原因，需要变更合同条款的，双方应协商一致，签订书面变更协议。

10.2合同解除条件

（1）一方严重违约，另一方给予[解除期限]仍