网络营销05.01 学习资料.ppt

第一单元网络商务信息的基础知识

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第一单元网络商务信息的基础知识案例导学5-1卖家误信伪造邮件损失近千元支付宝客户满意中心接到一位卖家的举报，该卖家与买家达成了一笔价值992元的充值卡交易。某卖家收到一封邮件，邮件以支付宝的名义提示“买家已付款，等待他的发货”。当时卖家并未细查，加之对方的催促，就直接把对方购买的充值卡发了出去。回头他登录支付宝查看交易状态，才发现买家实际上并未付款，而此邮件为“伪造邮件”，不法之徒以技术手段篡改邮件发件人信息，伪造成支付宝系统邮件。案例分析：在这起事件中，诈骗者在发伪造邮件后，通过催促发货制造出一种忙碌的气氛，使卖家放松了警惕，从而造成了损失。互联网上的信息质量参差不齐，良莠不一。任何人都可以在网上不受限制地自由出版、发布自己的网页和信息。在这种环境下，有价值的信息和无价值的信息，高质量的学术资料或商务信息与劣质、甚至违法的信息都混杂在一起。这样，用户会发现大量毫无用途的信息混杂在检索结果中，大大降低了检索的准确性，浪费了用户的时间。（一）网络商务信息概述1.信息的含义人们一谈论信息（Information），总是说：我们现在进入了一个信息社会，迎来了一个信息爆炸的新世纪……。信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息有不同的定义。广义地说，信息就是能够通过文字、图像、声音、符号、数据等为人类获知的知识。2.网络商务信息的含义网络商务信息是指存储于网络，并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。3.网络商务信息传递系统的构成⑴企业商务信息的资源。企业商务信息的资源包含四种基本流：信息流、资金流、物流与商流，如图所示。信息流的运动既依存于商流、物流、资金流，又有其自身运动的规律，有其相对独立性。无论是需求信息，还是供应信息，他们都具有双向互动的特点。需求信息流供应商制造商分销商零售商消费者资金流供应信息流⑵网络商务信息的传递模式。一个完整的网络商务信息传递模式，应包括网络商务信息源、信息传递渠道、信息接受渠道和接收者、噪声和屏障等四部分，如图所示。网络商务信息源网络商务信息传递渠道网络商务信息接受者信息的噪声和屏障网络商务信息源网络商务信息传递渠道网络商务信息接受者信息的噪声和屏障①网络商务信息源。网络商务信息源是网络营销的基础，是网络用户通过互联网传递出的各种信息的集合。网络商务信息源网络商务信息传递渠道网络商务信息接受者信息的噪声和屏障②网络商务信息传递渠道。网络商务信息可以以企业网站、电子邮件、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、以及其他互联网工具作为载体，并通过这些方式向用户传递信息。网络商务信息源网络商务信息传递渠道网络商务信息接受者信息的噪声和屏障③网络商务信息接受者。他们可以是企业，也可以是用户。用户通过商务信息寻找符合自己需要的产品；而企业则希望商务信息被用户检索到，扩大产品销售量。网络商务信息源网络商务信息传递渠道网络商务信息接受者信息的噪声和屏障④信息的噪声和屏障。针对每一种具体的信息传递渠道和方法，都有不同的噪声和屏障影响网络营销的效果。信息的噪声和屏障，实质上是指影响网络商务信息有效传递的因素。对于这些影响因素，须采取必要的措施。（二）网络商务信息的特点相对于传统商务信息而言，网络商务信息具有四个显著特点，如图所示。网络商务信息的特点实效性强准确性高信息量大便于存储网络商务信息