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2024年度美团商家入驻平台节假日及高峰期保障协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.协议目的
3.适用范围
3.1时间范围
3.2适用商家
4.节假日保障措施
4.1节假日营业时间
4.2节假日服务保障
4.3节假日价格政策
5.高峰期保障措施
5.1高峰期营业时间
5.2高峰期服务保障
5.3高峰期价格政策
6.技术保障
6.1系统稳定性
6.2数据安全
6.3技术支持
7.运营支持
7.1客户服务
7.2市场推广
7.3营销活动
8.费用与结算
8.1服务费用
8.2结算方式
8.3结算周期
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任
9.3违约处理
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.合同变更与解除
11.1合同变更
11.2合同解除
12.合同生效与终止
12.1合同生效
12.2合同终止
13.通知与送达
13.1通知方式
13.2送达地址
14.其他约定
14.1法律适用
14.2合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
（1）“美团”指美团点评（北京）科技有限公司及其关联公司。
（2）“商家”指通过美团平台提供商品或服务的商家。
（3）“节假日”指国家法定节假日及美团平台规定的特殊节假日。
（4）“高峰期”指因特定原因（如促销活动、节假日等）导致平台订单量显著增加的时段。
1.2解释
（1）“商品”指商家通过美团平台提供的可销售物品。
（2）“服务”指商家通过美团平台提供的可提供的服务。
2.协议目的
本协议旨在明确美团与商家在节假日及高峰期期间的权利、义务和责任，保障商家在特定时段内提供优质服务，提升用户体验。
3.适用范围
3.1时间范围
本协议适用于2024年度内，自协议生效之日起至2024年12月31日止。
3.2适用商家
本协议适用于所有已入驻美团平台的商家。
4.节假日保障措施
4.1节假日营业时间
商家应按照国家法定节假日及美团平台规定的特殊节假日营业时间，确保正常营业。
4.2节假日服务保障
商家应确保节假日期间提供的服务质量不低于正常营业时间，包括但不限于：
（1）商品供应充足；
（2）配送时效满足用户需求；
（3）客服响应及时。
4.3节假日价格政策
商家在节假日期间可调整商品或服务价格，但应提前向美团平台报备，并确保价格调整符合相关法律法规。
5.高峰期保障措施
5.1高峰期营业时间
商家应按照美团平台规定的高峰期营业时间，确保正常营业。
5.2高峰期服务保障
商家应确保高峰期期间提供的服务质量不低于正常营业时间，包括但不限于：
（1）商品供应充足；
（2）配送时效满足用户需求；
（3）客服响应及时。
5.3高峰期价格政策
商家在高峰期期间可调整商品或服务价格，但应提前向美团平台报备，并确保价格调整符合相关法律法规。
6.技术保障
6.1系统稳定性
美团平台应确保系统在节假日及高峰期期间的稳定性，保障商家正常运营。
6.2数据安全
美团平台应采取必要措施，确保商家数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。
6.3技术支持
美团平台应提供必要的技术支持，协助商家解决在节假日及高峰期期间遇到的技术问题。
8.费用与结算
8.1服务费用
商家需按照美团平台规定的收费标准支付服务费用，包括但不限于平台佣金、广告费等。
8.2结算方式
服务费用将按照美团平台规定的结算周期进行结算，通常为每月结算一次。
8.3结算周期
结算周期为每月的固定日期，具体日期由美团平台提前通知商家。
9.违约责任
9.1违约情形
（1）商家未按约定提供商品或服务；
（2）商家未按约定调整价格；
（3）商家未按约定提供节假日及高峰期保障措施；
（4）商家未按时支付服务费用；
（5）违反本合同其他约定的行为。
9.2违约责任
发生违约行为时，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：
（1）支付违约金；
（2）赔偿对方因此遭受的损失；
（3）美团平台有权暂停或终止合同。
9.3违约处理
违约处理程序如下：
（1）违约方应在接到违约通知后立即采取措施纠正违约行为；
（2）如违约方未在规定期限内纠正违约行为，美团平台有权采取相应措施，包括但不限于暂停或终止合同。
10.争议解决
10.1争议解决方式
双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，可提交至约定的仲裁机构仲裁。
10.2争议解决机构
争议解决机构为我国具有管辖权的人民法院或仲裁委员会。
10.3争议解决程序
争议解决程序按照相关法律法规及约定的仲裁规则执行。
11.合同变更与解除
11.1合同变更
双方可经协商一致，对
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