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2024年度智慧城市建设项目计算机技术服务专项合同

本合同目录一览

1.项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目范围

2.服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1系统集成服务

2.1.2硬件设备安装与调试

2.1.3软件系统开发与优化

2.1.4数据迁移与处理

2.2培训与支持服务

2.2.1用户培训

2.2.2技术支持

2.3项目管理与协调

3.项目周期与进度安排

3.1项目启动

3.2项目实施阶段

3.3项目验收与交付

3.4项目维护与升级

4.服务质量要求

4.1系统稳定性

4.2系统安全性

4.3系统性能

4.4服务响应时间

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用构成

5.2支付方式

5.3付款时间与比例

6.项目变更管理

6.1变更申请

6.2变更评估

6.3变更实施

6.4变更费用

7.知识产权与必威体育官网网址

7.1知识产权归属

7.2必威体育官网网址义务

7.3违约责任

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任

8.2争议解决方式

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止的程序

10.合同生效与期限

10.1合同生效条件

10.2合同期限

11.合同附件

11.1附件一：项目需求说明书

11.2附件二：服务方案

11.3附件三：技术支持服务协议

11.4附件四：必威体育官网网址协议

12.合同签署与生效

12.1签署主体

12.2签署日期

12.3生效日期

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2法律适用

13.3合同解释

14.合同份数与存放

14.1合同份数

14.2合同存放

第一部分：合同如下：

1.项目概述

1.1项目背景

本合同项目为2024年度智慧城市建设项目，旨在通过提供计算机技术服务，提升城市信息化水平，优化城市治理结构，提高居民生活质量。

1.2项目目标

（1）建立完善的城市信息化基础设施；

（2）提升城市管理部门的决策效率和公共服务质量；

（3）推动城市产业升级和创新发展。

1.3项目范围

（1）智慧城市平台建设；

（2）相关硬件设备采购、安装与调试；

（3）软件开发与系统集成；

（4）数据采集、处理与分析；

（5）用户培训与技术支持。

2.服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1系统集成服务

（1）提供项目所需硬件设备的采购、安装与调试；

（2）根据用户需求，进行系统架构设计；

（3）进行系统模块的集成与测试。

2.1.2硬件设备安装与调试

（1）按照项目需求，进行硬件设备的安装；

（2）对安装的硬件设备进行调试，确保其正常运行；

（3）提供硬件设备的维护和保养服务。

2.1.3软件系统开发与优化

（1）根据用户需求，进行软件系统的开发；

（2）对现有软件系统进行优化，提高系统性能；

（3）提供软件系统的升级和维护服务。

2.1.4数据迁移与处理

（1）进行数据迁移，确保数据安全、完整；

（2）对迁移后的数据进行处理和分析；

（3）提供数据备份和恢复服务。

2.2培训与支持服务

2.2.1用户培训

（1）对用户进行系统操作和应用的培训；

（2）提供培训教材和操作手册；

（3）解答用户在使用过程中遇到的问题。

2.2.2技术支持

（1）提供724小时技术支持服务；

（2）及时响应用户的技术问题；

（3）对系统故障进行排查和修复。

3.项目周期与进度安排

3.1项目启动

项目启动时间为2024年1月1日，项目启动会议将确定项目团队、工作计划和项目进度。

3.2项目实施阶段

（1）硬件设备采购与安装（2024年1月1日至2024年3月31日）；

（2）软件开发与系统集成（2024年4月1日至2024年6月30日）；

（3）数据采集、处理与分析（2024年7月1日至2024年9月30日）；

（4）用户培训与技术支持（2024年10月1日至2024年12月31日）。

3.3项目验收与交付

项目验收与交付时间为2024年12月31日，验收合格后，项目成果正式交付用户使用。

3.4项目维护与升级

（1）系统故障排查与修复；

（2）系统性能优化；

（3）软件升级与维护。

4.服务质量要求

4.1系统稳定性

系统运行稳定，平均无故障时间（MTBF）不低于99.9%。

4.2系统安全性

系统具备完善的安全防护措施，确保数据安全和用户隐私。

4.3系统性能

系统响应时间不超过2秒，系统吞吐量满足项目需求。

4.4服务响应时间

技术支持服务响应时间不超过1小时，紧急故障响应时间不超过30分钟。

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用构成

（1）硬件设备采购费用；

（2）软件开发与集成费用；

（3）数据