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2024年度旅客运输合同及行李遗失处理流程
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.运输服务内容
2.1运输线路
2.2运输时间
2.3运输方式
2.4运输工具
3.运输票价及费用
3.1票价标准
3.2费用构成
3.3优惠政策
4.行李运输规定
4.1行李重量
4.2行李尺寸
4.3行李种类
4.4行李包装
5.行李遗失处理流程
5.1行李遗失报告
5.2行李查找程序
5.3行李赔偿标准
5.4行李赔偿程序
6.旅客服务标准
6.1旅客购票服务
6.2旅客候车服务
6.3旅客乘车服务
6.4旅客下车服务
7.旅客投诉处理
7.1投诉渠道
7.2投诉处理程序
7.3投诉处理结果
8.合同履行与变更
8.1合同履行期限
8.2合同变更程序
8.3合同解除条件
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿标准
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.合同附件
11.1附件一：运输服务细则
11.2附件二：行李运输规定
11.3附件三：旅客服务标准
12.合同生效与终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
12.3合同终止程序
13.合同解除
13.1合同解除条件
13.2合同解除程序
13.3合同解除后果
14.其他约定事项
14.1合同签订时间
14.2合同签订地点
14.3合同份数
14.4合同附件份数
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：航空公司
乙方：旅行社
1.2合同双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3合同双方联系方式
甲方联系人：
甲方联系电话：138xxxx5678
乙方联系人：
乙方联系电话：139xxxx5678
2.运输服务内容
2.1运输线路
本合同约定的运输线路为：市至市
2.2运输时间
运输时间为每日：至：，具体班次以实际运营时间为准。
2.3运输方式
本合同采用飞机运输方式，具体机型由甲方根据实际情况确定。
2.4运输工具
甲方承诺使用符合国家相关规定的飞机进行运输，并保证运输工具的安全运行。
3.运输票价及费用
3.1票价标准
本合同运输票价为：人民币元/人，具体票价以实际购票为准。
3.2费用构成
运输费用包括：燃油附加费、机场建设费、安检费等。
3.3优惠政策
甲方根据国家相关政策，对特定人群提供优惠政策，具体优惠内容以甲方公布为准。
4.行李运输规定
4.1行李重量
每位旅客可免费携带行李重量为：20公斤，超重部分按实际重量计费。
4.2行李尺寸
行李长、宽、高之和不得超过：158厘米。
4.3行李种类
旅客可携带的行李种类包括：个人物品、衣物、日用品等。
4.4行李包装
行李应包装牢固，符合安全运输要求。
5.行李遗失处理流程
5.1行李遗失报告
旅客在发现行李遗失后，应及时向甲方工作人员报告。
5.2行李查找程序
甲方在接到行李遗失报告后，立即启动行李查找程序，包括但不限于：
1.查询航班记录；
2.联系机场相关部门；
3.咨询其他旅客；
4.发布寻找行李信息。
5.3行李赔偿标准
1.旅客个人物品价值不超过人民币500元，赔偿人民币500元；
2.旅客个人物品价值超过人民币500元，按实际价值赔偿。
5.4行李赔偿程序
赔偿程序如下：
1.旅客向甲方提交行李遗失报告及相关证明材料；
2.甲方核实情况后，按照赔偿标准进行赔偿；
3.甲方将赔偿款项支付给旅客。
6.旅客服务标准
6.1旅客购票服务
甲方提供便捷的购票服务，旅客可通过线上或线下方式购票。
6.2旅客候车服务
甲方在候车区域提供舒适的候车环境，包括座椅、饮水、WiFi等设施。
6.3旅客乘车服务
甲方提供安全、舒适的乘车环境，确保旅客在旅途中享受到优质服务。
6.4旅客下车服务
甲方在旅客下车时提供行李搬运、交通接驳等服务。
8.合同履行与变更
8.1合同履行期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。
8.2合同变更程序
任何一方要求变更本合同内容，应提前一个月以书面形式通知对方，经双方协商一致并签订书面协议后生效。
8.3合同解除条件
1.任何一方违约，导致合同无法履行；
2.国家法律法规政策变化，使合同履行成为不合法或不经济；
3.不可抗力事件发生，导致合同无法履行；
4.双方协商一致，决定解除合同。
9.违约责任
9.1违约情形
1.甲方未按约定提供运输服务或
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