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电子计算机与电子技术信息公司经营管理制度

一、总则

（一）目的

为规范公司的经营管理活动，提高运营效率，保障公司及员工的合法权益，促进公司持续、稳定、健康发展，特制定本经营管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于电子计算机与电子技术信息公司（以下简称“公司”）全体员工及各项经营管理活动。

二、组织架构与职责

（一）组织架构

公司设立董事会作为最高决策机构，下设总经理，由总经理负责公司日常经营管理工作。公司内部设置技术研发部、市场部、客户服务部、财务部、人力资源部等主要部门，各部门职责明确，相互协作。

（二）部门职责

1.技术研发部

负责电子计算机与电子技术相关产品及技术的研发、创新与升级。

跟踪行业技术发展趋势，开展新技术的研究与应用。

确保公司产品和技术在行业内的先进性和竞争力。

2.市场部

制定公司市场推广策略，开展市场调研，分析市场需求和竞争态势。

拓展客户资源，负责公司产品与服务的销售及市场推广活动。

维护客户关系，及时反馈客户需求，提升客户满意度。

3.客户服务部

为客户提供售前、售中及售后服务，解答客户咨询，处理客户投诉。

收集客户意见和建议，协助市场部和技术研发部优化产品和服务。

负责客户服务团队的日常管理与培训，提高服务质量。

4.财务部

负责公司财务管理工作，制定财务计划和预算，进行财务核算与分析。

监督公司财务收支情况，确保公司财务合规。

提供财务决策支持，为公司经营管理提供财务建议。

5.人力资源部

负责公司人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等管理工作。

建立和完善公司人力资源管理制度，营造良好的人才发展环境。

协调员工关系，维护公司内部和谐稳定。

三、经营决策管理

（一）决策机制

公司实行董事会领导下的总经理负责制。重大经营决策由董事会审议通过，日常经营决策由总经理负责。决策过程应遵循科学、民主、规范的原则，充分考虑公司内外部环境及各方面因素。

（二）决策流程

1.提出议案：各部门根据公司经营管理需求，提出决策议案，明确议案背景、目标、方案及预期效果等内容。

2.评估分析：相关部门对议案进行可行性研究和风险评估，提供专业意见和数据支持。

3.审议决策：根据议案性质，提交董事会或总经理办公会进行审议，参会人员充分讨论后进行决策。

4.执行反馈：决策通过后，由相关部门负责组织实施，并及时向决策机构反馈执行情况和效果。

四、业务管理

（一）项目管理

1.项目立项：市场部或技术研发部根据市场需求和公司战略，提出项目立项申请，经公司审批通过后正式立项。

2.项目计划：项目负责人制定详细的项目计划，包括项目目标、进度安排、资源需求、人员分工等，并报公司备案。

3.项目执行：项目团队按照项目计划开展工作，严格控制项目进度、质量和成本。定期召开项目进度会议，及时解决项目执行过程中出现的问题。

4.项目验收：项目完成后，由项目负责人组织相关部门进行项目验收。验收通过后，提交项目总结报告，对项目执行情况进行总结和评估。

（二）产品与服务管理

1.产品研发与创新：技术研发部根据市场需求和技术发展趋势，制定产品研发计划，开展产品研发工作。注重产品创新，提高产品附加值和竞争力。

2.产品质量管理：建立完善的产品质量管理制度，从原材料采购、生产加工、产品检测等环节严格把控产品质量。定期开展产品质量检查和评估，及时改进产品质量问题。

3.服务标准与规范：客户服务部制定统一的服务标准和规范，确保为客户提供优质、高效的服务。加强服务人员培训，提高服务意识和专业技能。

4.服务质量监督与改进：建立客户服务质量监督机制，通过客户满意度调查、投诉处理等方式收集客户反馈，及时改进服务质量。

五、财务管理

（一）财务预算管理

1.预算编制：每年年末，财务部组织各部门编制下一年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。预算编制应遵循实事求是、全面完整、积极稳健的原则。

2.预算审批：财务预算经公司管理层审核后，提交董事会审议通过。

3.预算执行与控制：各部门严格按照预算执行各项经营管理活动，财务部负责对预算执行情况进行监控和分析。如遇特殊情况需要调整预算，应按照规定的程序进行审批。

4.预算考核：年末，财务部对各部门预算执行情况进行考核，考核结果与部门绩效挂钩。

（二）资金管理

1.资金筹集：根据公司经营发展需要，合理制定资金筹集计划，通过银行贷款、股权融资、债券发行等多种方式筹集资金。优化资金结构，降低资金成本。

2.资金使用：严格控制资金使用，确保资金用于公司主营业务和重点项目。加强资金支出审批管理，提高资金使用效率。

3.资金监控：财务部建立资金监控机制，实时掌握公司资金流动情况，防范资金风险。定期对资金使用情况进行分析和报告，为公司决策提供资金支持。

（三）成本管理

1.成本