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2024年度旅游合同服务质量保障与责任划分协议
本合同目录一览
第一条合同双方基本信息
1.1合同甲方
1.2合同乙方
第二条服务内容概述
2.1旅游线路
2.2服务标准
2.3服务时间
第三条服务质量标准
3.1服务质量定义
3.2服务质量要求
3.3质量监控方式
第四条服务费用及支付方式
4.1服务费用构成
4.2支付时间及方式
4.3退款及赔偿条款
第五条责任划分
5.1甲方责任
5.2乙方责任
5.3第三方责任
第六条争议解决
6.1争议解决方式
6.2争议解决机构
6.3争议解决程序
第七条合同变更与解除
7.1合同变更条件
7.2合同解除条件
7.3合同解除程序
第八条违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿标准
第九条合同终止
9.1合同终止条件
9.2合同终止程序
9.3合同终止后的处理
第十条合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同生效时间
10.3合同终止时间
第十一条合同附件
11.1合同附件清单
11.2附件内容说明
第十二条其他约定事项
12.1不可抗力条款
12.2法律适用及管辖
12.3合同签署及生效日期
第十三条合同解除及终止通知
13.1通知方式
13.2通知期限
13.3通知内容
第十四条合同份数及保管
14.1合同份数
14.2合同保管责任
14.3合同遗失及补办程序
第一部分:合同如下:
第一条合同双方基本信息
1.1合同甲方
名称:____________________
地址:____________________
法定代表人:________________
联系方式:________________
1.2合同乙方
名称:____________________
地址:____________________
法定代表人:________________
联系方式:________________
第二条服务内容概述
2.1旅游线路
具体线路:________________
行程安排:________________
2.2服务标准
住宿标准:________________
餐饮标准:________________
交通标准:________________
2.3服务时间
出发日期:________________
结束日期:________________
第三条服务质量标准
3.1服务质量定义
服务质量包括但不限于导游服务质量、景点服务质量、交通服务质量等。
3.2服务质量要求
导游服务:要求导游具备相关资质,提供专业、热情、周到的服务。
景点服务:确保景点门票、导游讲解等服务符合约定标准。
交通服务:确保交通车辆安全、舒适,按时到达目的地。
3.3质量监控方式
甲方将对乙方提供的服务进行全程监控,包括但不限于现场检查、客户反馈等。
第四条服务费用及支付方式
4.1服务费用构成
包括但不限于景点门票、交通费、住宿费、餐饮费等。
4.2支付时间及方式
甲方应在本合同签订之日起5个工作日内,将服务费用支付至乙方指定账户。
4.3退款及赔偿条款
如因乙方原因导致服务质量不达标,甲方有权要求乙方全额退款或赔偿相应损失。
第五条责任划分
5.1甲方责任
负责提供真实、准确的服务信息,确保服务内容符合约定标准。
负责监督乙方提供的服务质量,确保服务质量满足合同要求。
5.2乙方责任
确保提供的服务符合合同约定标准,承担因服务质量不达标引起的责任。
负责处理因服务问题导致的客户投诉,及时解决客户问题。
5.3第三方责任
因第三方原因导致的服务质量问题,双方应协商解决,协商不成可依法诉讼。
第六条争议解决
6.1争议解决方式
双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。
协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
6.2争议解决机构
合同签订地人民法院。
6.3争议解决程序
遵循《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规。
第七条合同变更与解除
7.1合同变更条件
经双方协商一致,可对合同内容进行变更。
7.2合同解除条件
(1)一方违约,另一方有权解除合同;
(2)因不可抗力导致合同无法履行;
(3)双方协商一致解除合同。
7.3合同解除程序
(1)提出解除合同的一方应书面通知另一方;
(2)另一方应在接到通知之日起5个工作日内给予书面答复;
(3)双方应就解除合同事宜进行协商,达成一致后签订解除合同协议。
第八条违约责任
8.1违约情形
(1)乙方未按合同约定提供符合标准的服务;
(2)乙方未按合同约定时间提供服务;
(3)乙方泄露甲方商业秘密或客户隐私;
(4)因乙方原因导致甲
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