《礼仪规范教程》(中职)教案--第7课--公务礼仪.pdf

课题公务礼仪

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）掌握办公室的一般礼仪

（2）掌握公务拜访和接待礼仪

教学目标

素质目标:

培养学生为人处世的礼仪，为成为社交达人奠定基础，激发学生的职业道德，树立

较高的职业魅力

教学重点：办公室的一般礼仪；公务拜访和接待礼仪

教学重难点

教学难点：能够在不同情况下正确运用公务礼仪

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、课堂模拟法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

第1节课：考勤（2min）→案例导入（8min）→传授新知（25min）→课堂讨论（10

min）

教学设计

第2节课：互动导入（5min）→传授新知（20min）→课堂模拟（15min）→课堂小

结（3min）→作业布置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

【教师】使用APP进行签到培养学生的组

考勤

织纪律性，掌握学

（2min）

【学生】按照老师要求签到生的出勤情况

【教师】讲解案例“接站落空”（详见教材），并提出问题：

小黄的做法违背了接待礼仪的要求？

【学生】思考、举手回答通过提问的方

案例导入法，引导学生主动

（8min）【教师】总结学生的回答思考，激发学生的

客人没有按时到达，他不仅没有与客人联系了解事情真相，反学习兴趣

而独自离开车站回去了。当客人打来电话说明是因为火车晚点才晚

到时，他没有丝毫的内疚之情，也不马上再去迎接，而是怒气冲冲

地要客人自己打的过来。这种工作态度和作风是十分错误的。

【教师】引入新知，讲解办公室礼仪相关知识

✈【教师】提出问题：通过教师的讲

解、课堂提问和多

传授新知办公室礼仪包括哪些内容？

媒体演示的方式，

（25min）

使学生了解办公

✈【学生】思考、主动回答问题1

室礼仪