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业主手册
目录
一、致辞
二、物业管理公司服务承诺
三、服务电话一览表
四、公共契约
五、住行为道德公约
穴、装饰装修管理办法
七、施工队装修人员管理公约
八、消防管理公约
九、治安防范管理公约
十、人员及物品出入管理公约
十一、安全用水、用电、管道燃气管理公约
十二、电梯使用管理公约
十三、环境卫生管理公约
十四、招牌、广告管理公约
十五、机动车停放管理公约
十大、营业场所管理公约
十七、ID智能卡管理公约
十八、突发事件应急指引
十九、住入住办理手续流程图
二十、业主入住收费一览表
二十一、住缴纳物业管理服务费指引
二十二、小区物业管理服务指南
致辞
尊敬的业主住（）：
物业管理公司全体员工怀着无比喜
悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位
安居乐业！万事如意！合家欢乐！
为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、
舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写
了这本《业主手册》，供各位业主及住了解本小区的
物业管理运作情况及方便您的居家生活之用o《业主手
册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本
小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住的
公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管
理公司急住居家生活之所需，在小区的管理服务工
作中尽自己所能为住排忧解难的具体体现。请您在
入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司
之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公
司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业主
手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程
中能得到您的鼎力支持与合作。
我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您
体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐
业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！
_____________物业管理公司
年月日
物业管理公司服务承诺
物业管理公司受房地
产公司委托全权负责管理本小区。物业管理公司下
小区管理处，对本小区依法实施保安、
清洁、绿化、施备维护、公共事务全方位的物业
管理服务。
物业管理本着“”的工作
原则，将物业管理服务经验融合于日常管理活动中，
“想业主之所想，急业主之所急”，力求将管理服务工
作的每一个细节做到尽善尽美。在工作中，物业管理
公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺
制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，
开心每一天。
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