2024年度IT系统升级与优化技术服务合同标准.docxVIP

2024年度IT系统升级与优化技术服务合同标准

本合同目录一览

1.1.合同双方基本信息

1.2.合同标的及服务内容

1.3.服务期限

1.4.服务费用及支付方式

1.5.服务质量要求

1.6.技术支持与售后服务

1.7.知识产权保护

1.8.违约责任

1.9.争议解决

1.10.合同生效及终止

1.11.合同附件

1.12.其他约定事项

1.13.合同签署及生效日期

1.14.合同份数及保管

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.2甲方地址：

1.1.3甲方法定代表人：

1.1.4甲方联系方式：

1.1.6乙方地址：

1.1.7乙方法定代表人：

1.1.8乙方联系方式：

1.2合同标的及服务内容

1.2.1本合同标的为甲方现有IT系统升级与优化服务。

1.2.2.1系统性能提升；

1.2.2.2系统稳定性保障；

1.2.2.3系统安全性加固；

1.2.2.4系统功能扩展；

1.2.2.5系统维护与支持。

1.3服务期限

1.3.1本合同服务期限自合同生效之日起至2024年12月31日止。

1.4服务费用及支付方式

1.4.1本合同服务费用总额为人民币万元整。

1.4.2.1合同签订后5个工作日内支付合同总额的30%；

1.4.2.2系统升级完成并验收合格后支付合同总额的40%；

1.4.2.3系统优化完成并验收合格后支付合同总额的20%；

1.4.2.4合同终止或服务期满后支付合同总额的10%。

1.5服务质量要求

1.5.1乙方应确保提供的服务达到行业领先水平，符合甲方业务需求。

1.5.2乙方应按照甲方提供的项目需求文档，在规定的时间内完成系统升级与优化工作。

1.5.3乙方应保证服务过程中不泄露甲方商业秘密。

1.6技术支持与售后服务

1.6.1乙方在合同有效期内，提供724小时的技术支持服务。

1.6.2乙方应在系统升级与优化完成后，对甲方进行不少于3次的技术培训，确保甲方人员能够熟练使用新系统。

1.6.3乙方应确保提供的服务在合同有效期内，系统故障修复时间不超过4小时。

1.7知识产权保护

1.7.1甲方拥有本合同涉及的所有IT系统的知识产权。

1.7.2乙方在提供服务过程中，不得侵犯甲方或其他第三方的知识产权。

1.8违约责任

1.8.1若乙方未按约定时间完成系统升级与优化工作，应向甲方支付违约金，违约金为每日合同总金额的1%。

1.8.2若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。

1.9争议解决

1.9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.10合同生效及终止

1.10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.10.2合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。

1.11合同附件

1.11.1.1项目需求文档；

1.11.1.2系统升级与优化方案；

1.11.1.3技术培训计划。

1.12其他约定事项

1.12.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

1.13合同签署及生效日期

1.13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

1.14合同份数及保管

1.14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

8.1合同双方基本信息（续）

8.1.9乙方技术支持团队人员名单及联系方式；

8.1.10乙方售后服务团队人员名单及联系方式。

8.2合同标的及服务内容（续）

8.2.3乙方需提供详细的系统升级与优化进度报告，包括但不限于工作计划、已完成工作、存在问题及解决方案等。

8.3服务期限（续）

8.3.2乙方应确保在合同约定的时间内完成系统升级与优化工作，如有特殊情况导致延期，需提前5个工作日向甲方书面报告并说明原因。

8.4服务费用及支付方式（续）

8.4.3甲方支付服务费用时，应向乙方提供相应的支付凭证。

8.5服务质量要求（续）

8.5.4乙方应保证升级后的系统稳定性，系统故障率应低于0.5%。

8.6技术支持与售后服务（续）

8.6.4乙方提供的技术支持服务应包括远程协助、现场支持、电话支持等多种形式。

8.7知识产权保护（续）

8.7.2乙方在服务过程中产生的任何知识产权归乙方所有，但不得侵犯甲方或其他第三方的知识产权。

8.8违约责任（续）

8.8.2若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应的违约金。

8.9争议解