2024年度IT基础设施运维外包服务合同.docxVIP

2024年度IT基础设施运维外包服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及有效期

1.3合同背景及目的

2.服务内容

2.1运维服务范围

2.2运维服务内容

2.3运维服务标准

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付时间

3.3服务交付地点

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务验收

5.1验收标准

5.2验收程序

5.3验收时间

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3必威体育官网网址责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.其他约定

11.1不可抗力条款

11.2通知方式

11.3合同附件

12.合同附件

12.1运维服务范围清单

12.2运维服务内容清单

12.3运维服务标准清单

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署双方代表

14.合同份数及保管

14.1合同份数

14.2合同保管责任

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1服务方：甲方

1.1.2客户方：乙方

1.1.3甲方全称：信息技术有限公司

1.1.4乙方全称：企业集团有限公司

1.1.5甲方地址：省市区路号

1.1.6乙方地址：省市区路号

1.1.7甲方联系人：

1.1.8乙方联系人：

1.1.9甲方联系电话：138xxxx5678

1.1.10乙方联系电话：139xxxx5678

1.2合同签订日期及有效期

1.2.1合同签订日期：2024年1月1日

1.2.2合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止

1.2.3合同续签：如双方同意，合同可续签一年

2.服务内容

2.1运维服务范围

2.1.1服务器运维

2.1.2网络设备运维

2.1.3存储设备运维

2.1.4安全设备运维

2.2运维服务内容

2.2.1定期巡检

2.2.2故障处理

2.2.3性能优化

2.2.4数据备份与恢复

2.3运维服务标准

2.3.1服务器响应时间不超过5分钟

2.3.2网络设备故障修复时间不超过2小时

2.3.3存储设备故障修复时间不超过4小时

2.3.4安全设备故障修复时间不超过3小时

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.1.1甲方通过远程技术支持进行运维服务

3.1.2乙方提供必要的现场支持条件

3.2服务交付时间

3.2.1工作时间：周一至周五，9:0018:00

3.2.2非工作时间：通过紧急联系渠道提供24小时支持

3.3服务交付地点

3.3.1乙方指定的工作地点：省市区路号

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.1.1运维服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2费用支付方式

4.2.1乙方于合同签订后5个工作日内支付总额的50%作为预付款

4.2.2剩余50%的费用在服务年度结束时支付

4.3费用支付时间

4.3.1预付款支付时间：合同签订后5个工作日内

4.3.2剩余费用支付时间：服务年度结束后的30个工作日内

5.服务验收

5.1验收标准

5.1.1服务交付符合合同约定的服务内容和服务标准

5.1.2乙方对服务进行验收，并签署验收报告

5.2验收程序

5.2.1乙方在服务交付后3个工作日内进行验收

5.2.2如验收不合格，甲方应在3个工作日内进行整改

5.3验收时间

5.3.1验收时间：服务交付后3个工作日内

6.违约责任

6.1违约情形

6.1.1甲方未按时提供服务

6.1.2乙方未按时支付费用

6.1.3一方违反必威体育官网网址条款

6.2违约责任承担

6.2.1甲方未按时提供服务，每延迟一天，应向乙方支付服务费用总额的1%作为违约金

6.2.2乙方未按时支付费用，每延迟一天，应向甲方支付欠款总额的1%作为违约金

6.2.3违反必威体育官网网址条款，应承担相应的法律责任

6.3违约赔偿

6.3.1违约方应承担因违约给对方造成的直接经济损失

6.3.2如违约行为导致合同解除，违约方应支付对方合同金额的10%作为违约金

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.1.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密

7.1.2双方在合同履行过程中了解到的对方财务状况、经营策略等非公开信息

7.2必威体育官网网址