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旅游行业游客安全保障及免责协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

营业执照号码：

乙方（游客）：

姓名：

性别：

身份证号码：

地址：

联系方式：

一、协议的范围和目的

1.适用范围

本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。

2.协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，保障游客的人身和财产安全，保证旅游活动的顺利进行。

二、旅游行程安排

1.行程概述

甲方应在旅游行程开始前，向乙方提供详细的行程安排，包括行程路线、景点介绍、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。行程安排应明确行程的出发时间、返回时间、行程天数等信息。

例如：本次旅游行程从[出发地]出发，途径[途经地]，最终到达[目的地]。行程中包含参观[景点名称]等著名景点，交通方式为[具体交通方式]，住宿安排在[酒店名称]，餐饮将提供当地特色美食。

2.行程变更

如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因，导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况调整行程安排。如行程变更给乙方造成损失，甲方应根据实际情况给予相应的补偿。

例如：若因天气原因导致原定的户外活动无法进行，甲方将调整行程安排，改为参观室内景点，并保证乙方的旅游体验不受太大影响。如因行程变更导致乙方产生额外的费用，如住宿费、交通费等，甲方将根据实际情况给予一定的补偿。

三、游客的权利和义务

1.游客权利

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务。

（2）乙方有权知悉旅游行程的详细安排、服务标准、费用构成等信息。

（3）乙方有权对旅游服务提出意见和建议，对不符合合同约定的服务有权要求甲方改进或赔偿。

2.游客义务

（1）乙方应按照合同约定支付旅游费用。

（2）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的风俗习惯。

（3）乙方应如实告知甲方自己的健康状况和特殊需求，不得隐瞒。

例如：乙方在旅游过程中应尊重当地的宗教信仰和文化习俗，不得从事违法违规活动。如乙方患有高血压、心脏病等慢性疾病，应在报名时如实告知甲方，并随身携带相关药品。

四、旅行社的权利和义务

1.旅行社权利

（1）甲方有权根据旅游行程的需要，调整行程安排，但应提前通知乙方并说明原因。

（2）甲方有权要求乙方遵守旅游行程中的各项规定，如按时集合、遵守景区规定等。

（3）甲方有权对乙方的不文明行为进行劝阻和制止，如乙方拒不改正，甲方有权解除合同。

2.旅行社义务

（1）甲方应按照合同约定提供旅游服务，保证服务质量符合国家和行业标准。

（2）甲方应向乙方提供真实、准确的旅游信息，不得虚假宣传。

（3）甲方应制定完善的安全管理制度，保证游客的人身和财产安全。

例如：甲方应安排专业的导游和领队，为乙方提供全程服务。导游和领队应具备相关的资质和经验，熟悉旅游目的地的情况，能够为乙方提供专业的讲解和指导。在旅游过程中，甲方应定期对旅游车辆进行检查和维护，保证车辆的安全性和舒适性。

五、旅游安全保障措施

1.安全管理制度

甲方应建立健全安全管理制度，包括但不限于安全责任制度、安全教育培训制度、安全检查制度、应急预案制度等。甲方应明确各部门和人员的安全职责，加强对旅游活动的安全管理。

例如：甲方应设立专门的安全管理部门，负责对旅游活动的安全进行监督和管理。安全管理部门应定期对旅游线路进行安全评估，及时发觉和排除安全隐患。同时甲方应加强对导游和领队的安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。

2.安全培训与教育

甲方应定期对员工进行安全培训与教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。培训内容包括但不限于旅游安全知识、应急救援知识、消防安全知识等。甲方应保证员工掌握必要的安全知识和技能，能够有效地应对各类安全。

例如：甲方应邀请专业的安全培训机构对员工进行培训，培训方式可以采用课堂教学、现场演练、案例分析等多种形式。培训结束后，甲方应对员工的学习效果进行考核，保证员工真正掌握了相关的安全知识和技能。

3.安全设施与设备

甲方应配备必要的安全设施与设备，保证旅游活动的安全进行。安全设施与设备包括但不限于消防设施、安全警示标志、应急照明设备、急救药品和器材等。甲方应定期对安全设施与设备进行检查和维护，保证其正常运行。

例如：在旅游车辆上，甲方应配备灭火器、安全带、安全锤等安全设备，并定期对这些设备进行检查和维护。在旅游景区内，甲方应设置明显的安全警示标志，提醒游客注意安全。同时甲方应在景区内配备必要的急救药品和器材，以便在发生意外时能够及时进行救治。

六、旅游风险提示与防范

1.常见旅游风险

（1）交通安全风险：旅游过程中可能会面临交通的风险，如车辆故障、道路拥堵、驾驶员违规操作等。

（2）自然灾害风险：旅游目的地可能会发生自然灾害，如地震、洪