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2024年度家政服务人员培训及服务评价合同样本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同目的

1.3合同期限

1.4合同双方

2.培训内容

2.1培训目标

2.2培训课程

2.3培训时间

2.4培训地点

2.5培训师资

3.培训方式

3.1线上培训

3.2线下培训

3.3实操培训

3.4理论培训

4.培训费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4退费规定

5.服务评价

5.1评价标准

5.2评价方式

5.3评价时间

5.4评价结果运用

6.服务人员选拔

6.1选拔条件

6.2选拔程序

6.3选拔结果

7.服务人员培训

7.1培训内容

7.2培训时间

7.3培训方式

7.4培训考核

8.服务人员服务

8.1服务内容

8.2服务时间

8.3服务地点

8.4服务标准

9.服务费用

9.1费用构成

9.2费用支付方式

9.3费用支付时间

9.4退费规定

10.服务期限

10.1服务期限

10.2服务期限变更

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.违约责任

12.1违约行为

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.其他约定

14.1合同生效

14.2合同附件

14.3合同变更与解除

14.4合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为《2024年度家政服务人员培训及服务评价合同》。

1.2合同目的：本合同旨在明确甲方（家政服务需求方）与乙方（家政服务培训及服务提供方）之间的权利义务关系，确保家政服务人员培训及服务的顺利进行。

1.3合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。

1.4合同双方：甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]

2.培训内容

2.2培训课程：包括家政服务基础知识、专业技能培训、服务礼仪、健康与安全知识等。

2.3培训时间：2024年1月1日至2024年3月31日。

2.4培训地点：[具体培训地点]

2.5培训师资：由具备丰富家政服务经验和资质的讲师担任。

3.培训方式

3.1线上培训：通过线上平台进行理论课程学习，包括视频教学、在线测试等。

3.2线下培训：在指定地点进行实操培训，包括家政服务技能演示、模拟实操等。

3.3实操培训：安排家政服务人员在实际家庭环境中进行跟班学习，提高实际操作能力。

3.4理论培训：通过讲座、研讨会等形式，进行家政服务相关知识的讲解。

4.培训费用

4.1费用构成：包括培训讲师费、场地费、教材费、培训设备费等。

4.2费用支付方式：甲方应在本合同签订后10个工作日内支付全部培训费用。

4.3费用支付时间：培训开始前支付。

4.4退费规定：如因乙方原因导致培训未能按计划进行，甲方有权要求乙方退还部分或全部培训费用。

5.服务评价

5.1评价标准：根据家政服务人员的专业技能、服务态度、客户满意度等方面进行综合评价。

5.2评价方式：采用客户满意度调查、服务效果评估、服务质量检查等方式。

5.3评价时间：每季度进行一次服务评价。

5.4评价结果运用：根据评价结果，对家政服务人员进行奖惩、调整或培训。

6.服务人员选拔

6.2选拔程序：通过面试、技能考核、背景调查等环节进行选拔。

6.3选拔结果：甲方有权根据选拔结果选择合适的服务人员。

7.服务人员培训

7.1培训内容：包括家政服务基础知识、专业技能培训、服务礼仪、健康与安全知识等。

7.2培训时间：2024年4月1日至2024年6月30日。

7.3培训方式：同第三条培训方式。

7.4培训考核：培训结束后，对家政服务人员进行考核，合格者方可上岗服务。

8.服务人员服务

8.1服务内容：包括但不限于家庭保洁、烹饪、照顾老人及儿童、洗衣熨烫等。

8.2服务时间：每周7天，每日工作8小时，具体工作时间根据甲方需求协商确定。