旅游业风险管理.pptx

;旅游业概述与风险特点

旅游资源风险管理

旅游设施与服务质量风险管理

旅游市场与营销风险管理

法律法规与政策风险应对

总结：构建全面风险管理体系;;旅游业是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。;旅游业风险类型与特点;促进旅游业可持续发展;;如地震、火山爆发、洪水、泥石流等，可能导致旅游资源的破坏和游客的伤亡。;人文景观风险管理;;定期检查与维修;加强员工培训，提高员工服务意识和专业技能，并建立有效的考核机制。;通过问卷、网络评价等方式，定期收集客户对旅游服务的满意度数据。;;根据历史数据，运用时间序列模型预测未来旅游需求趋势。;根据市场需求和竞争态势，调整旅游产品的组合和特色，提高产品吸引力。;;;旅游业相关法律法规解读;旅游市场格局变化;;;;提高企业整体抗风险能力;实现旅游业可持续发展目标;