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收款人员岗位职责

【篇一：收款员岗位职责】

收款员岗位职责及工作流程

收银员岗位职责：

1、为顾客提供快捷、优质的结算服务；

2、树立为顾客服务意识，说好文明用语，维护公司良好企业形象；

3、维护公司利益，防止商品从收银环节流失；

4、协助门店执行公司各项管理规章、制度。

具体岗位职责包括：

1、收款员实行专人专岗或专职，业务上直接由各店财务人员（出纳员）管理，行政上归店长、店长助理管理。

2、协助店长、店长助理完成本部门的工作和公司的工作。

3、负责门市经营商品、票款及邮购费用的收款工作,包括现金、信用卡、支票的销售结算。所有商品进入pos机销售。

?收款员在收取现金时必须经验钞机的检验，提高自身识别假币的能力，如

收到假币由收款员自己负责。

?当天的销售款发生短缺，由收款员自己负责。

?直销时先开小票销售，当天（最晚在第二天）必须将小票所开商品全部录

入系统作为销售，并与所交款项核对一致。

?负责接收支票

a、接收支票按如下程序检查：

①检查印章是否齐全。（人名章、财务专用章）

②盖章是否清晰、位置是否正确。

③收到填写好的支票须检查所填金额与销售款是否相符，大、小写金额

是否一致，使用的字体是否规范，密码是否清楚。

④收到空白支票应将本次实收销售金额记录于小条，并附在支票上，与

当天营业款交公司出纳员，由出纳员负责填写、打印。

⑤收支票均应要求顾客留姓名、电话、身份证号码等相关记录，出现问

题时由收款员负责联系。

?负责票款的盘点、结算整理等工作。

?负责零钞的安全保管。

?对于不能入机销售的项目，如：会员卡、招生简章、冲值卡、票款销售（后

二项只有中心店有）等都必须用小票销售。

a、小票销售的款项同样计入每天的销售日报中单列，交款时将小票一并交出纳员审核。

4、负责商品销售折扣的执行

?顾客购买商品需要打折时，收款员应要求顾客出示“会员卡”，按照会员折

扣值进行销售。（规定产品除外）

确认制度。

?负责所有折扣销售的统计工作，包括pos机销售、小票销售，登记《商品

打折登记表》，与每天营业款同时上交公司出纳员；

5、负责销售退款的接收。（参照《商品退换标准及商品退换单的使用》执行）

6、负责为顾客开发票。

?要求所开发票金额与实收金额一致，不允许多开；

?商品名称与所购名称一致，不允许将图书开成音像或乐配，反之可以，使

用税控机开票的门店要与税控机使用要求一致；

?每次开发票时，必须在销售小票上注明“已开发票”字样，防止公司重复

纳税；

?如需多开发票，必须征得公司出纳员的同意，否则无权多开；

?收到退回发票，需重开，将原发票数量、金额开红字发票冲销，然后再开

新的发票，并将退回发票附红字发票后面，交财务人员；

?顾客将多次购买的小票保存一起开发票或其他情况需开发票，小票上的购

买时间原则上与开发票时间最长不可超一个月。

7、收款员必须熟悉商品情况，包括名称、价格等，在接听电话时，可以要求相

关区域分管人进行解答（将顾客要求记录清楚）。

?将自己个人携带现金等物品交由店长或助理保管，做到上岗个人不带现

金，以避免引起不必要的误会。

?清洁整理收银区域的环境卫生，包括：收银台、电脑、银箱等。

?整理、补充必备的营业用品及耗材，包括：购物袋、会员卡、宣传资料、

打印纸、发票、收款小票本等。

?检查收银设备、监控设备及税控机等设备是否运转正常。

3、营业中

?收款、结算：按要求使用服务用语，唱收唱付；准确高效录入商品，核

对商品标价与电脑系统中的价格是否一致，确认顾客支付的现金，验明

真伪后放入银箱。特别注意是否有漏入商品，防止商品从收银环节流失。

?无顾客结账时：整理、补充收银台所需各项必备用品，并清洁收银台卫

生，协助其他岗位做好对顾客的接待和咨询工作。

?用餐及交款时的离岗交接，按照岗位职责中的相关要求执行。

4、营业结束

?将下午交款后的剩余营业款和备用金整理好，存入保险柜，并确保保险

柜上锁并拧乱密码。由第二天上班的收银员负责对比电脑记录清点款项，如有差错，经店长或店长助理查证后由前一日收银员补偿。?将各项设备按照顺序正常关闭，并断绝电源，确保安全。

【篇二：收款处工作人员职责】

收款处工作人员职责

1、在财务科长的领导下,牢固树立为医疗第一线服务的思想，保证医疗任务完成。

2、严格执行《会计法》和有关的财务法令、制度，遵守国家财经纪律。

3、按照规定的收费标准，合理组织收入，并唱收唱付。

4、着装整齐，佩戴胸牌，文明用语，不论责任在哪方不许与病人争执，耐心做好解释工作。

5、遵纪守