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2024年度国际航空客运代理合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1客运代理业务范围

2.2客运代理服务内容

3.合同期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3合同续签条件

4.客运代理费用及支付方式

4.1客运代理费用构成

4.2客运代理费用支付方式

4.3费用结算周期

5.客票销售及退改签规则

5.1客票销售渠道

5.2客票退改签规则

5.3客票销售提成比例

6.旅客服务及投诉处理

6.1旅客服务标准

6.2投诉处理流程

6.3投诉处理时限

7.航班信息及票务数据共享

7.1航班信息更新频率

7.2票务数据共享方式

7.3数据安全与必威体育官网网址

8.合同履行及违约责任

8.1合同履行义务

8.2违约责任及赔偿

8.3合同解除条件

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同附件

10.1合同附件清单

10.2合同附件内容

11.合同生效及修改

11.1合同生效日期

11.2合同修改程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他约定

14.1通知送达方式

14.2不可抗力条款

14.3合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

第二条合同标的

2.1客运代理业务范围

（1）代售国际航线客票；

（2）提供航班信息查询服务；

（3）办理旅客退票、改签手续；

（4）协助旅客办理行李托运和领取手续；

（5）其他与客运代理相关的业务。

2.2客运代理服务内容

（1）确保航班信息准确无误；

（2）按照国家规定和航空公司要求，办理旅客购票、退票、改签手续；

（3）提供旅客咨询服务，解答旅客疑问；

（4）协助旅客办理行李托运和领取手续；

（5）遵守国家相关法律法规和航空公司的规章制度。

第三条合同期限

3.1合同起始日期

本合同自[起始日期]起生效。

3.2合同终止日期

本合同至[终止日期]止，如无特殊约定，自动终止。

3.3合同续签条件

如双方同意续签本合同，应在合同到期前[提前天数]以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订续签合同。

第四条客运代理费用及支付方式

4.1客运代理费用构成

（1）票款佣金；

（2）服务费；

（3）其他相关费用。

4.2客运代理费用支付方式

客运代理费用按月结算，甲方应在每月[具体日期]前将费用支付至乙方指定账户。

4.3费用结算周期

客运代理费用结算周期为每月一次，乙方应在每月[具体日期]前向甲方提交费用结算报告。

第五条客票销售及退改签规则

5.1客票销售渠道

（1）官方网站；

（2）授权销售代理；

（3）其他合法渠道。

5.2客票退改签规则

乙方应按照航空公司规定，办理旅客退票、改签手续，具体规则如下：

（1）退票：按照航空公司规定收取相应费用；

（2）改签：按照航空公司规定收取相应费用；

（3）其他特殊规定，如航班延误、取消等，按照航空公司规定执行。

5.3客票销售提成比例

乙方按照实际销售客票金额，向甲方支付[提成比例]%的提成。

第六条旅客服务及投诉处理

6.1旅客服务标准

（1）热情、耐心、细致；

（2）解答旅客疑问，提供准确信息；

（3）确保旅客权益；

（4）遵守国家相关法律法规和航空公司的规章制度。

6.2投诉处理流程

（1）旅客向乙方提出投诉；

（2）乙方在[具体时限]内进行调查；

（3）乙方向旅客反馈处理结果；

（4）旅客对处理结果不满意，可向甲方投诉。

6.3投诉处理时限

乙方应在收到旅客投诉后[具体时限]内进行处理，特殊情况除外。

第八条合同履行及违约责任

8.1合同履行义务

双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务，确保合同各项条款得到全面执行。

8.2违约责任及赔偿

8.2.1甲方违约责任

（1）如甲方未按时支付客运代理费用，应向乙方支付[逾期利息比例]%的逾期利