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2024年度猕猴桃产品售后服务与质量追溯合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称及地址

1.2.合同双方法定代表人及联系方式

1.3.合同双方授权代表及联系方式

2.合同目的及依据

2.1.合同目的

2.2.合同依据

3.产品质量保证

3.1.产品质量标准

3.2.质量检测与认证

3.3.质量追溯系统

4.售后服务范围

4.1.售后服务项目

4.2.售后服务期限

4.3.售后服务地点

5.售后服务流程

5.1.售后服务申请

5.2.售后服务处理

5.3.售后服务结果反馈

6.质量追溯流程

6.1.质量追溯信息收集

6.2.质量追溯信息处理

6.3.质量追溯信息查询

7.违约责任

7.1.违约情形

7.2.违约责任承担

7.3.违约赔偿

8.争议解决

8.1.争议解决方式

8.2.争议解决机构

8.3.争议解决期限

9.合同生效及终止

9.1.合同生效条件

9.2.合同终止条件

9.3.合同解除

10.合同附件

10.1.附件一：产品清单

10.2.附件二：售后服务标准

10.3.附件三：质量追溯系统操作手册

11.合同解释

11.1.合同解释原则

11.2.合同解释争议

12.合同签署

12.1.合同签署地点

12.2.合同签署日期

12.3.合同签署方式

13.合同备案

13.1.合同备案机关

13.2.合同备案时间

13.3.合同备案手续

14.其他约定

14.1.不可抗力

14.2.合同变更

14.3.合同补充协议

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称及地址

1.1.1.甲方：猕猴桃种植合作社

1.1.2.甲方地址：省市县镇村

1.1.3.乙方：水果销售有限公司

1.1.4.乙方地址：省市区路号

1.2.合同双方法定代表人及联系方式

1.2.1.甲方法定代表人：

1.2.2.甲方联系电话：138xxxx5555

1.2.3.乙方法定代表人：

1.2.4.乙方联系电话：139xxxx6666

1.3.合同双方授权代表及联系方式

1.3.1.甲方授权代表：

1.3.2.甲方授权代表联系电话：137xxxx7777

1.3.3.乙方授权代表：赵六

1.3.4.乙方授权代表联系电话：136xxxx8888

2.合同目的及依据

2.1.合同目的

2.1.1.明确双方在2024年度猕猴桃产品销售过程中的售后服务与质量追溯责任。

2.1.2.规范售后服务流程，提高顾客满意度。

2.1.3.确保产品质量，维护双方合法权益。

2.2.合同依据

2.2.1.《中华人民共和国合同法》

2.2.2.《中华人民共和国农产品质量安全法》

2.2.3.国家及行业标准

3.产品质量保证

3.1.产品质量标准

3.1.1.乙方销售的猕猴桃产品应符合国家标准G食品安全国家标准食品中污染物限量》。

3.1.2.产品品质应符合甲方提供的品质要求。

3.2.质量检测与认证

3.2.1.乙方应对所销售的猕猴桃产品进行质量检测，确保产品符合规定标准。

3.2.2.乙方应将检测报告提交甲方。

3.3.质量追溯系统

3.3.1.乙方应建立质量追溯系统，记录产品生产、加工、储存、运输等全过程信息。

3.3.2.甲方有权查询产品追溯信息，乙方应予以配合。

4.售后服务范围

4.1.售后服务项目

4.1.1.产品质量问题退换货服务。

4.1.2.产品使用指导服务。

4.1.3.产品售后服务咨询。

4.2.售后服务期限

4.2.1.售后服务期限自产品销售之日起计算，有效期为一年。

4.3.售后服务地点

4.3.1.售后服务地点为乙方所在地。

5.售后服务流程

5.1.售后服务申请

5.1.1.顾客在发现产品存在质量问题或需要售后服务时，应向乙方提出申请。

5.1.2.乙方在收到申请后，应在24小时内给予回复。

5.2.售后服务处理

5.2.1.乙方应根据顾客需求，及时处理售后服务申请。

5.2.2.乙方在处理售后服务过程中，应确保顾客满意度。

5.3.售后服务结果反馈

5.3.1.乙方在完成售后服务后，应及时向顾客反馈处理结果。

5.3.2.顾客对售后服务结果满意，合同终止；若不满意，可向甲方提出投诉。

6.质量追溯