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2024年度电子商务平台商品买卖合同消费者权益与平台责任

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1商品定义

1.2平台定义

1.3消费者定义

1.4本合同定义

2.合同双方信息

2.1商品买卖双方基本信息

2.2平台基本信息

2.3消费者基本信息

3.商品信息

3.1商品名称

3.2商品描述

3.3商品价格

3.4商品数量

3.5商品交付时间

3.6商品退换货政策

4.订单与支付

4.1订单提交

4.2订单确认

4.3支付方式

4.4付款时间

4.5退款政策

5.商品交付与验收

5.1商品交付方式

5.2商品交付时间

5.3商品验收标准

5.4验收时间

5.5逾期交付责任

6.消费者权益保障

6.1商品质量保证

6.2退换货服务

6.3售后服务

6.4争议解决

7.平台责任

7.1商品质量监管

7.2交易安全保障

7.3数据安全与隐私保护

7.4违约责任

8.违约责任

8.1消费者违约责任

8.2平台违约责任

8.3商品买卖双方违约责任

9.不可抗力

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力事件发生时的处理

9.3不可抗力事件持续期间的合同履行

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效与终止

11.1合同生效时间

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达时间

13.适用法律与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决方式

13.3争议解决地点

14.其他

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同修改与补充

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1商品定义：本合同所指商品系指由卖家提供的，经平台审核合格，可在平台销售的实物商品。

1.2平台定义：本合同所指平台系指提供电子商务服务的第三方平台，负责商品展示、交易撮合、支付结算、售后服务等。

1.3消费者定义：本合同所指消费者系指通过平台购买商品的最终用户。

2.合同双方信息

2.1商品买卖双方基本信息：卖家应提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等；消费者应提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。

2.2平台基本信息：平台应提供真实、准确、完整的平台信息，包括但不限于平台名称、注册地址、联系方式等。

2.3消费者基本信息：消费者应提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。

3.商品信息

3.1商品名称：商品名称应准确、具体，不得使用虚假、夸大或误导性语言。

3.2商品描述：商品描述应详细、真实，包括商品规格、材质、产地、用途等。

3.3商品价格：商品价格应明确，包括商品原价、促销价、税费等。

3.4商品数量：商品数量应明确，消费者在购买时应选择所需数量。

3.5商品交付时间：商品交付时间应明确，自消费者下单之日起至商品送达消费者指定地址的时间。

3.6商品退换货政策：商品退换货政策应明确，包括退换货条件、退换货流程、退换货时间等。

4.订单与支付

4.1订单提交：消费者在平台上选择商品后，按照平台提示完成下单流程，提交订单。

4.2订单确认：平台收到订单后，对订单信息进行审核，确认无误后订单编号，通知消费者。

4.3支付方式：消费者可选择平台提供的多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账等。

4.4付款时间：消费者应在下单后规定时间内完成付款。

4.5退款政策：如消费者在规定时间内未收到商品，或商品存在质量问题，可申请退款。

5.商品交付与验收

5.1商品交付方式：商品交付方式包括快递、自提等，具体方式由消费者选择。

5.2商品交付时间：商品交付时间自消费者下单之日起至商品送达消费者指定地址的时间。

5.3商品验收标准：消费者在收到商品后，应按照商品描述、图片等标准进行验收。

5.4验收时间：消费者应在收到商品后规定时间内完成验收。

5.5逾期交付责任：如平台或卖家逾期交付商品，应承担相应责任，包括但不限于退还消费者货款、支付违约金等。

6.消费者权益保障

6.1商品质量保证：卖家应保证商品质量符合国家标准，如有质量问题，消费者可申请退换货。

6.2退换货服务：平台提供退换货服务，消费者在规定时间内可申请退换货。

6.3售后服务：卖家应提供完善的售后服务，包括但不限于解答消费者疑问、处理投诉等。

6.4争议解决：消费者与卖家之间发生争议，可通过平台提供的争议解决机制解决。

8.违约责任

8.1消费者违约责任：消费者未在规定时间内完成付款，或拒绝接收商