公考题库包-2019山东B卷【 fb、zg、ht】.pdfVIP

2019山东B

一、根据“给定资料1”，概括总结J市12345热线的成功经验。（15分）

要求：概括全面，思路清晰，表达准确；不超过250字。

粉笔

1.畅通反馈渠道。接听时间长，方式新，渠道多元，受理方式立体化。

2.出台规范，明确标准。全天接听，及时有效响应，提高落实效率。

3.出台高规格文件，明确职责。明确热线九大职责，对相关单位监督考评，要求领导干

部接听热线。

4.出台督办办法，提升办理质量和效率。对办理情况督促落实，对推诿超期未办理的予

以追责。

5.拟定整合方案，提升服务水平。整合分设服务热线，一号受理；转变工作思路，以市

民为中心、问题为导向。

6.出台法规，明确办理机构和市民的权利义务。办理进度公开透明，保障知情权；落实

办理事项，保障合法权益。

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1.主导制定国家标准。用标准化理念、方法，规范热线管理。

2.科学设置相关单位职权与责任，搭建完整工作体系。以当地党委政府“最高规格”文件

的形式，确定热线职责，明确热线机构和承办单位的工作责任。

3.强化办理效率及质量。发布热线督办办法，规定工作时限，开通六位一体多渠道受理，

整合热线平台，未按要求处理及时追责。

4.明确来电人权利和义务。及时向来电人通报整个事项办理的进度或情况。

5.加强热线立法。通过充分调研和研究论证，出台相关法律，形成长效机制。

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二、根据“给定资料2”，分析C市目前幼儿教育发展的主要问题。（20分）

要求：分析全面、准确，条理清晰；不超过300字。

粉笔

C市幼儿教育发展不平衡、不充分，优质教育资源有限。

具体有：1.入园门槛高。公立幼儿园入园难，招生少、竞争激烈、一位难求；民办幼儿

园收费高，中低收入家庭难承受。2.教学质量差。普惠性民办幼儿园的老师道德素质低、教

育理念差；玩教具材料数量和种类少。3.办园条件差。占地、房屋建筑面积不达标，规模小，

设备设施简陋；师资待遇低、力量不足。4.安全保障难。对肢体暴力监控效果差；幼师的态

度和情绪等冷暴力伤害孩子心灵。5.师资不稳定。工作强度和薪酬不对等，教师职业幸福感

和认同感低，性别比例失调，成长空间有限；家长要求高导致工作压力大，社会偏见大导致

学前教育专业遇冷。

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一、教育资源不平衡。1.公办园报名人数多、一位难求，入园难；2.民办园收费高，入

园贵。

二、教学质量差。1.教育理念发展不平衡；2.部分民办园玩教具材料严重缺乏，占地面

积、房屋建筑面积不达标，办学规模小，设备设施简陋，办园条件差；3.部分从业人员职业

操守、专业伦理缺失，监管存在盲区。

三、师资队伍建设不足。1.家长要求高，工作压力大，社会存有偏见，学前教育专业遇

冷；2.教师待遇低，工作强度与薪酬不对等，没有职业幸福感和认同感，难坚持；3.男女教

师比例失调，男教师过少。

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三、根据“给定资料4”，谈一下你对棚户区改造“A市速度”的理解。（25分）

要求：紧扣材料，全面准确，条理清晰；不超过400字。

粉笔

“A市速度”指棚户区改造执行力强，改造建设速度快，品质好，群众满意度高。

其具体原因如下：第一、坚持“创新+投入”的原则和优质、安心、放心工程的目标。1.

创新方式。创新工艺，主体施工采用新型铝木模型；创新制度流程，装饰装修施工实行分户

样板制度。2.加大投入。增加劳力、机器设备，合理分配时间，不间断作业。3.加强监督。

搭建平台，聘请人大代表和选民代表，跟进质量和进度；将信息反馈给群众。第二、坚持“不

与民争利、阳光征收、用群众工作方法”的原则。1.公开信息和即时推进节点。信息公开快

速、准确、全面；调研摸底，关键节点超前研判，制定流程。2.落实惠民政策。在房源位置、

户型、面积等方面满足群众诉求；提高过渡费标准。3.坚持法治工作理念。源头、过程、结

果依法工作；政策执行做专功夫。

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“A市速度”是指A市在工期紧张的情况下，克服困难，全力以赴，明确时限，始终围绕

建设优质工程、安心工程、放心工程的目标，坚持“创新+投入”，严格要求标准化施工规范，

速度质量并行地完成棚改工作。

具体表现：1.搭建监督平台，聘请代表监理，跟进监督项目质量