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企业各岗位KPI考核的介绍
绩效考核指标详解
北京公司
目录
一、总经理办公室
主任关键绩效考核指标
考核目的绩效标准
部门工作的计有无年度季度工作计划，上级审核发现所
保证部门工作的计
划性有序性制定计划中缺失的重要内容不超过［］处
划性
部门工作计划确保部门工作目标逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作
完成率的有效实现项数/计划的工作总项数比例不小于［1%
公司战略规划
保证公司按照正确战略规划在执行的过程中发现不合理之处不
的合理性与有
的规划快速进展超过［］处
效性
对公司重大投
确保理性投资，使
资决策所提建对公司重大投资决策所提合理化建议很多干
投资收益率保持在
议的合理性［］条。
合理范围
科学性
协调公司各部
保证公司组织间运因协调不到位而使部门间出现不配合的次数
门之间关系的
行的流畅性不超过［］次
力度
使公司保持好与政因政府关系没处理好而使业务受损次数不超
公共关系维持
府社会公众的良过［］次，公司发生公众危机的次数不超过
的有效性
好关系［］次，或者为1否决性指标］
提高公司法律严格守法，正确运
因法律手段运用不好致使公司利益受到损害
服务水平的力用法律手段保护公
的次数不超过［］次，或者为［否决性指标］
度司的利益
落实外聘律师保证公司诉讼活动出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不
的及时性的正常开展超过［］次，严重为［否决性指标］
对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组
公司涉案诉讼织案情分析保护公司的利益，案件目标完成
目标完成的有保护公司合法利益程度不低于［］%:因未能及时采取有效诉
效度讼措施而造成的缺失不超过［］元或者［否决
性指标］
非诉讼业务办公证签证等非诉讼业务办理延误次数不超
及时提供法律服务
理的及时性过［欣
知识产权法律
保护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于［］%
事务的解决率
客户投诉处理提高客户服务意
客户投诉未及时处理的次数不超
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