公寓保洁投标方案项目岗位职责.doc

公寓保洁投标方案项目岗位职责

一、工作守则

1.热爱本职，做到坚守岗位，文明服务，忠于职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念。

2.上岗时注意形象，做到服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人。

3.实行24小时值班制度，轮班时做好交接班记录，做到不迟到、不早退、不缺勤。

4.熟悉保洁设备的操作、使用。按照安全、节俭的原则使用公寓内的水、电等设施。

二、部门职责

（一）保洁部职责：

1.按区域划定责任人，负责各责任区域的卫生清洁。

2.保洁人员按公寓实际环境，分为外围保洁和楼宇保洁。

3.监督各责任区域保洁人员按本部门清洁要求和卫生标准认真完成每天的清洁任务。

4.负责公寓提出的意见和建议，反映到上级领导。

5.负责协助公司领导处理好突发事件。

6.负责检查发现各责任区域存在的问题，及时通知相关负责人。

（二）监督部

1.上班期间检查

（1）上班列队前检查保洁人员的仪容仪表服装是否整洁、否佩戴工作牌等；

（2）交接班期间，检查交接班记录是否正常；

（3）正常上班之后，检查保洁人员的操作程序是否规范；

（4）检查上班登记的数据是否实；

（5）巡视各场死角，检查是否存在安全隐患；

（6）交接班前，检查保洁人员的值班记录、交接物品等前期准备工作是否做好；

（7）交接班结束后，检查服装、物品等是否按要求放好。

2.检查登记

（1）负责检查保洁队长及保洁人员的工作情况，并按规定根据实际情况写检查登记表，不得弄虚作假；

（2）监督员检查不得弄虚作假及发现问题不登记；不得暗中帮助保洁人员瞒混过关；

（3）检查发现的问题，监管部员应立即向保洁队长进行通报或发出整改通知书，要求尽快落实。

三、人员职责

（一）项目经理

1.全面负责本区域内日常保洁、保养管理工作。坚决执行经理指令，管理各区域的具体工作。

2.做好与各业务部门的协调，解决不了的问题及时向公司汇报。

3.负责本区域内的员工调配、工作监督、检查和指导。

4.负责洁具采购及其合理控制。

5.负责对员工实行公司的各项规章制度。

6.每天对岗位全面检查不少于3次，并做好检查记录。

7.负责对员工的内务及其考核工作。

8.负责对员工协助公司做好培训及考核工作。

9.完成公司及托管单位方交办的其他工作。

10.定期向上级领导汇报工作，完成上级领导安排的其他工作任务。

（二）保洁领班

1.接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

2.合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）

3.察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

4.督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

5.检查所辖范围的清洁成效：

（1）主要走道、通道、大堂，办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

（2）扶梯及相关设施的清洁情况。

（3）玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

（4）卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

（5）大堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

（6）检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

（7）顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好有关保洁工作的投诉。

（8）观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

（三）考核人员

1.基本职责

（1）对所管辖的公寓保洁人员地到岗情况进行检查。

（2）对公寓保洁人员的着装是否规范、整洁及上岗证佩戴情况进行检查。

（3）对所管辖的公寓每天进行清洁卫生检查。

（4）对检查情况进行考核打分，作为奖惩的依据。

（5）对公寓的设备运行情况进行检查，发现问题及时告知维修人员进行维修并对维修结果进行登记。

2.负责本项目全面质量控制和质量检查，负责保洁人员的日常安全教育，杜绝作业中一切安全事故的发生。每日必须对项目全部作业进行不低于一次的常规质量检查，针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟踪整改，对日常清洁卫生和设施设备进行定期检查和维护维修，以确保其使用功能和使用周期。

（四）保洁人员

1.以下范围的卫生保洁工作，由保洁员负责：

公寓及周边环境。

2.卫生达标要求：

（1）门、窗，无污迹灰尘；

（2）屋顶、墙面、地面，无蜘蛛网、污迹、灰尘、杂物；

（3）公共通道设施布置得当，无污迹、灰尘；

（4）公共场地绿化盆内无烟头、杂物；

（5）及时添加洗手液、卫生纸、卫生球等卫生间用品。

3.保洁员要做到日清月结，即每天中午、下午下班后把保洁区打扫干净，每月底进行一次卫生大