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2024年度宽带网络维护与升级合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同终止日期

2.服务范围

2.1维护区域

2.2维护内容

2.3升级范围

3.服务标准

3.1维护标准

3.2升级标准

3.3服务质量保证

4.服务费用

4.1维护费用

4.2升级费用

4.3费用支付方式

4.4费用结算周期

5.服务期限

5.1合同服务期限

5.2服务期限变更

6.服务流程

6.1故障处理流程

6.2升级实施流程

6.3服务验收流程

7.责任与义务

7.1承包方责任

7.2发包方责任

7.3第三方责任

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

8.2必威体育官网网址期限

8.3必威体育官网网址义务

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的处理

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后的处理

13.合同附件

13.1附件一：服务范围明细

13.2附件二：服务标准明细

13.3附件三：费用清单

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同生效条件

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：宽带网络公司

（2）乙方：网络维护升级公司

1.2合同签订日期：2024年2月15日

1.3合同生效日期：2024年3月1日

1.4合同终止日期：2024年12月31日

2.服务范围

2.1维护区域

本合同所指维护区域包括甲方在全国范围内的所有宽带网络设施，具体范围详见附件一。

2.2维护内容

（1）网络设备的日常巡检与维护；

（2）网络线路的检查与维修；

（3）网络设备的故障排除；

（4）网络性能优化；

2.3升级范围

（1）网络设备硬件的更新换代；

（2）网络软件版本的升级；

（3）网络架构的优化；

（4）网络安全性能的提升。

3.服务标准

3.1维护标准

（1）维护人员需具备相关资质和经验；

（2）故障响应时间不超过4小时；

（3）故障修复时间不超过8小时；

3.2升级标准

（1）升级过程中确保网络稳定运行；

（2）升级后的网络性能需达到或超过行业标准；

（3）升级过程中需确保用户数据安全；

3.3服务质量保证

甲方将对乙方提供的服务质量进行监督，如发现服务质量不符合合同要求，乙方需在接到通知后24小时内进行整改。

4.服务费用

4.1维护费用

本合同维护费用为人民币万元，分季度支付。

4.2升级费用

本合同升级费用为人民币万元，一次性支付。

4.3费用支付方式

（1）甲方应在合同生效后5个工作日内支付首期维护费用；

（2）后续维护费用在合同约定的时间内支付；

4.4费用结算周期

本合同费用结算周期为季度，具体结算时间详见合同附件三。

5.服务期限

5.1合同服务期限

本合同服务期限为一年，自2024年3月1日起至2024年12月31日止。

5.2服务期限变更

任何一方需变更服务期限，应提前30日书面通知对方，并经双方协商一致后修改合同。

6.服务流程

6.1故障处理流程

（1）用户发现问题后，应及时向甲方反馈；

（2）甲方接到用户反馈后，应在4小时内通知乙方；

（3）乙方应在8小时内到达现场进行处理；

6.2升级实施流程

（1）甲方需提前15日向乙方提出升级需求；

（2）乙方应在接到升级需求后，制定升级方案并报甲方审核；

（3）经甲方审核通过后，乙方按计划进行升级；

6.3服务验收流程

（1）升级完成后，甲方将组织验收；

（2）乙方需配合甲方完成验收工作；

（3）验收合格后，合同继续履行。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

本合同涉及的必威体育官网网址信息包括但不限于甲方网络技术资料、用户数据、商业