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2024年凯悦酒店客房预订与退房管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1酒店名称及地址

1.2客户名称及地址

1.3联系人及联系方式

2.预订流程及要求

2.1预订方式

2.2预订时间

2.3预订房间类型及数量

2.4预订确认及支付

3.入住与退房时间

3.1入住时间

3.2退房时间

3.3违约退房处理

4.客房价格及支付方式

4.1客房价格

4.2支付方式

4.3付款时间

5.优惠政策及条件

5.1优惠类型

5.2优惠条件

5.3优惠期限

6.客房设施与服务

6.1客房设施

6.2酒店服务

6.3服务费用

7.客房退订与取消政策

7.1退订时间

7.2退订费用

7.3取消政策

8.额外费用及赔偿

8.1额外费用

8.2赔偿标准

8.3赔偿程序

9.客房安全与隐私

9.1客房安全

9.2隐私保护

9.3紧急联系

10.客房清洁与维护

10.1清洁标准

10.2维护责任

10.3清洁费用

11.合同变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

11.3变更程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决期限

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他约定事项

14.1其他约定

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1酒店名称：凯悦酒店

1.2酒店地址：省市区路号

1.3客户名称：客户A

1.4客户地址：省市区路号

1.5联系人：

1.6联系电话：138xxxx5678

1.7酒店联系人：

1.8酒店联系电话：139xxxx5678

第二条预订流程及要求

2.1预订方式：客户可通过电话、网络或酒店前台进行预订。

2.2预订时间：预订需至少提前24小时，以酒店确认时间为准。

2.3预订房间类型及数量：客户需在预订时明确房间类型和所需数量。

2.4预订确认及支付：酒店在收到预订后，将在1小时内确认预订，客户需在确认后24小时内支付全额房费。

第三条入住与退房时间

3.1入住时间：标准入住时间为14:00，提前入住需根据酒店实际情况决定，并可能收取额外费用。

3.2退房时间：标准退房时间为12:00，延后退房需在办理退房前向酒店前台提出申请，并可能收取额外费用。

3.3违约退房处理：如客户未按约定时间退房，酒店有权收取违约金，金额为房费的100%。

第四条客房价格及支付方式

4.1客房价格：客房价格以预订时酒店报价为准，包括税金和服务费。

4.2支付方式：客户可选择现金、信用卡或银行转账等方式支付房费。

4.3付款时间：客户应在入住前支付全额房费。

第五条优惠政策及条件

5.1优惠类型：酒店提供多种优惠政策，包括会员优惠、团体优惠等。

5.2优惠条件：客户需满足酒店规定的优惠条件，如提前预订、连续入住等。

5.3优惠期限：优惠政策有效期限以酒店公告为准。

第六条客房设施与服务

6.1客房设施：客房内提供空调、电视、电话、免费WiFi等基本设施。

6.2酒店服务：酒店提供前台接待、客房服务、餐饮服务等。

6.3服务费用：部分服务可能需收取额外费用，具体费用以酒店公告为准。

第七条客房退订与取消政策

7.1退订时间：客户需在入住前24小时内提出退订申请。

7.2退订费用：退订时，已支付的房费将根据酒店退订政策退还，具体退订费用以酒店公告为准。

7.3取消政策：如客户未按约定时间入住，且未提前通知酒店，酒店有权收取全额房费。

第八条额外费用及赔偿

8.1额外费用：客户在入住期间产生的额外费用，如房间清洁费、餐饮消费等，均需在消费时支付。

8.2赔偿标准：如因酒店原因导致客户遭受损失，酒店将根据损失情况提供相应的赔偿。

8.3赔偿程序：客户需在事件发生后24小时内向酒店提出赔偿申请，酒店将在收到申请后7个工作日内处理。

第九条客房安全与隐私

9.1客房安全：酒店负责确保客房及公共区域的安全，并提供必要的安全设施。

9.2隐私保护：酒店承诺保护客户的个人信息和隐私，未经客户同意，不对外泄露。

9.3紧急联系：酒店提供紧急联系电话，以便客户在紧急情况下寻求帮助。

第十条客房清洁与维护

10.1清洁标准：酒店每日对客房进行清洁，保持客房卫生。

10.2维护责任：客房内的设施设备出现故障，酒店负责维修或更换。

10.3清洁费用：客户在入住期间造成的房间损坏，需支付相应的清洁和维修费用。

第十一条合同变更与解除

11.1变更条件：合同签订后，如双方协商一致，可对合同内容进行变更。

11.3变更程序：任何变更需以书面形式提出，并经双方签字确认。

第