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2024年度酒店客房预订渠道拓展与合作协议
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2法定代表人
1.3联系方式
2.合同目的与原则
2.1合同目的
2.2合作原则
3.预订渠道拓展内容
3.1渠道类型
3.2预订渠道数量
3.3预订渠道地域范围
4.合作期限
4.1合作起始时间
4.2合作终止时间
5.预订渠道推广与宣传
5.1推广方式
5.2宣传内容
5.3宣传费用承担
6.预订渠道管理
6.1预订渠道维护
6.2预订渠道数据统计
6.3预订渠道问题处理
7.预订渠道佣金结算
7.1佣金计算方式
7.2佣金结算时间
7.3佣金支付方式
8.质量保证与售后服务
8.1质量保证标准
8.2售后服务内容
8.3售后服务流程
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
11.合同生效与终止
11.1合同生效条件
11.2合同终止条件
12.其他约定
12.1法律适用
12.2合同附件
12.3合同份数
13.合同签署
13.1签署日期
13.2签署地点
13.3签署人
14.合同附件清单
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
（1）甲方：X酒店管理有限公司
（2）乙方：旅行社有限公司
1.2法定代表人
（1）甲方法定代表人：
（2）乙方法定代表人：
1.3联系方式
2.合同目的与原则
2.1合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在2024年度内就酒店客房预订渠道拓展与合作的相关事宜达成一致，共同提升酒店客房预订量。
2.2合作原则
（1）公平互利：双方在合作过程中应遵循公平、互利的原则，实现共赢。
（2）诚实守信：双方应诚实守信，遵守合同约定，履行各自义务。
（3）共同发展：双方应共同努力，促进酒店客房预订渠道的拓展与优化。
3.预订渠道拓展内容
3.1渠道类型
本合同涉及的预订渠道包括但不限于在线旅游平台、旅行社、企业客户等。
3.2预订渠道数量
甲方承诺在2024年度内拓展至少5个新的预订渠道。
3.3预订渠道地域范围
预订渠道的地域范围覆盖全国，包括但不限于一线城市、二线城市、三四线城市。
4.合作期限
4.1合作起始时间
本合同自2024年1月1日起生效。
4.2合作终止时间
本合同有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
5.预订渠道推广与宣传
5.1推广方式
（1）甲方提供酒店客房预订渠道的推广素材，包括宣传图片、文案等。
（2）乙方利用自身资源进行渠道推广，包括线上广告、线下宣传等。
5.2宣传内容
宣传内容包括但不限于酒店客房介绍、优惠活动、预订流程等。
5.3宣传费用承担
宣传费用由双方共同承担，具体比例由双方另行协商确定。
6.预订渠道管理
6.1预订渠道维护
双方应共同维护预订渠道的正常运营，确保预订渠道的稳定性和安全性。
6.2预订渠道数据统计
双方应定期统计预订渠道的预订数据，包括预订量、入住率等。
6.3预订渠道问题处理
对于预订渠道出现的问题，双方应积极配合，及时处理，确保预订渠道的正常运行。
8.质量保证与售后服务
8.1质量保证标准
甲方保证提供的酒店客房符合国家相关标准，确保客房设施齐全、干净、安全，服务质量达到行业标准。
8.2售后服务内容
（1）客房预订服务：提供24小时预订服务，确保预订渠道的实时更新。
（2）入住服务：提供热情、周到的接待服务，确保客人顺利入住。
（3）退房服务：提供便捷的退房流程，确保客人满意。
（4）投诉处理：设立投诉处理机制，及时解决客人提出的合理诉求。
8.3售后服务流程
（1）客人提出投诉：通过预订渠道或酒店前台提出。
（2）接收投诉：酒店工作人员接收投诉，并记录相关信息。
（3）调查处理：酒店进行调查，找出问题原因，并采取措施解决问题。
（4）回复客人：将处理结果告知客人，并跟踪满意度。
9.违约责任
9.1违约情形
（1）甲方未按照约定时间提供客房或客房不符合质量标准。
（2）乙方未按照约定推广酒店预订渠道。
（3）任何一方未按照合同约定履行义务。
9.2违约责任承担
（1）甲方违约：赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于预订损失、宣传费用等。
（2）乙方违约：赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于预订损失、宣传费用等。
10.争议解决
10.1争议解决方式
双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。若协商不成，可提交合同约定的争议解决机构。
10.2争议解决机构
（1）若双方协商不成，可选择仲裁方式解决争议。
（2）仲裁机构：中国国际经济贸易仲裁委员会。
11.合同生效与终止
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