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2024年企业IT外包服务与运维保障合同范本

本合同目录一览

1.合同签订依据及目的

1.1合同签订的法律依据

1.2合同签订的目的与意义

2.服务范围与内容

2.1IT外包服务范围

2.2运维保障服务内容

2.3服务期限

3.服务提供方及受服务方

3.1服务提供方基本信息

3.2受服务方基本信息

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

4.2服务标准规范

4.3质量监控与考核

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3付款时间及条件

6.违约责任与赔偿

6.1违约责任承担

6.2赔偿标准及计算方法

6.3违约纠纷解决方式

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息范围

7.2必威体育官网网址义务及措施

7.3必威体育官网网址期限

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止后的处理

9.合同争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更效力

11.合同附件

11.1附件一：服务项目清单

11.2附件二：服务费用明细

11.3附件三：其他相关文件

12.合同签署

12.1合同签署方式

12.2合同签署日期

12.3合同签署地点

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除效力

14.其他约定事项

14.1不可抗力

14.2法律变更

14.3合同附件

14.4争议解决

14.5合同生效

第一部分：合同如下：

1.合同签订依据及目的

1.1合同签订的法律依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关法律法规签订。

1.2合同签订的目的与意义

本合同旨在明确服务提供方与受服务方在IT外包服务与运维保障方面的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行，提高企业信息化水平，降低运维成本。

2.服务范围与内容

2.1IT外包服务范围

（1）硬件设备维护与升级；

（2）软件系统安装、配置与维护；

（3）网络安全保障；

（4）数据备份与恢复；

（5）技术支持与培训；

（6）故障排除与修复。

2.2运维保障服务内容

（1）日常运维监控；

（2）故障处理与响应；

（3）系统优化与升级；

（4）安全防护措施；

（5）数据备份与恢复；

（6）技术支持与咨询。

2.3服务期限

本合同服务期限为自双方签署之日起至2025年12月31日止。

3.服务提供方及受服务方

3.1服务提供方基本信息

服务提供方名称：X信息技术有限公司

注册地址：X省X市X区X路X号

法定代表人：X

3.2受服务方基本信息

受服务方名称：X企业

注册地址：X省X市X区X路X号

法定代表人：X

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

服务提供方应按照国家标准、行业标准和企业内部规定，提供高质量、高效率的IT外包服务与运维保障。

4.2服务标准规范

（1）响应时间：故障报告后，服务提供方应在1小时内进行响应；

（2）处理时间：一般故障处理时间不超过4小时，重大故障不超过24小时；

4.3质量监控与考核

受服务方有权对服务提供方的服务质量进行监控与考核，考核结果作为双方后续合作的重要依据。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

（1）硬件设备维护与升级费用；

（2）软件系统安装、配置与维护费用；

（3）网络安全保障费用；

（4）数据备份与恢复费用；

（5）技术支持与培训费用；

（6）故障排除与修复费用。

5.2服务费用支付方式

服务费用支付方式为按季度支付，具体支付日期为每个季度首月的前10个工作日。

5.3付款时间及条件

服务提供方应在每个季度首月的前10个工作日向受服务方提供详细的费用清单，受服务方在收到费用清单后5个工作日内完成支付。

6.违约责任与赔偿

6.1违约责任承担

如服务提供方违反本合同约定，导致受服务方遭受损失的，服务提供方应承担违约责任，并赔偿受服务方因此遭受的直接经济损失。

6.2赔偿标准及计算方法

赔偿标准按照实际损失计算，具体计算方法如下：

（1）硬件设备损失：按设备购置价或残值计算；

（2）软件系统损失：按系统开发成本或市场价值计算；

（3）数据损失：按数据恢复成本或损失价值计算；

（4）其他损失：按实际损失计算。

6.3违约纠纷解决方式

如因违约责任产生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

（1）服务提供方或受服务方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

（2）一方出现依法解散、破产等情