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2024年度客运包车服务质量协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议签订日期

1.3协议期限

1.4双方名称及地址

2.服务内容

2.1客车类型及数量

2.2行驶路线及班次安排

2.3车辆配置及标准

2.4服务时间及班次调整

3.服务质量要求

3.1车辆整洁度

3.2车辆安全性能

3.3驾驶员服务态度

3.4行车规范与安全

3.5服务投诉处理

4.运输价格及支付方式

4.1运输费用计算方法

4.2价格调整机制

4.3付款期限及方式

4.4逾期付款处理

5.车辆维护保养

5.1车辆定期保养

5.2维修及故障处理

5.3保养记录及报告

6.车辆保险

6.1保险种类及金额

6.2保险理赔流程

6.3保险费用承担

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决期限

8.3争议解决费用

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的责任

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力发生时的处理

11.3不可抗力解除后的处理

12.其他约定

12.1双方协商事项

12.2特殊条款

12.3协议附件

13.合同份数及效力

13.1合同份数

13.2合同效力

14.协议附件

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称：本协议名称为“2024年度客运包车服务质量协议”。

1.2协议签订日期：本协议签订日期为____年____月____日。

1.3协议期限：本协议有效期为自____年____月____日至____年____月____日。

1.4双方名称及地址：

甲方（客运公司）：______，地址：______。

乙方（包车客户）：______，地址：______。

第二条服务内容

2.1客车类型及数量：乙方需包用____辆____型号客车。

2.2行驶路线及班次安排：行驶路线为____，班次安排如下：____。

2.3车辆配置及标准：车辆应配备____，符合____标准。

2.4服务时间及班次调整：服务时间为____，班次调整需提前____天通知对方。

第三条服务质量要求

3.1车辆整洁度：车辆应保持干净、整洁，不得有污渍、破损。

3.2车辆安全性能：车辆应符合国家相关安全标准，确保行车安全。

3.3驾驶员服务态度：驾驶员应文明驾驶，热情服务，尊重乘客。

3.4行车规范与安全：驾驶员应遵守交通法规，确保行车安全。

3.5服务投诉处理：乙方对服务质量有异议，应在服务结束后____小时内向甲方提出，甲方应在____天内给予答复。

第四条运输价格及支付方式

4.1运输费用计算方法：运输费用按____计算，具体价格为____元/人·公里。

4.2价格调整机制：如遇国家政策调整或市场行情变化，价格可进行相应调整。

4.3付款期限及方式：乙方应在服务结束后____个工作日内支付运输费用，可采用____方式付款。

4.4逾期付款处理：逾期付款的，乙方应支付____%的滞纳金。

第五条车辆维护保养

5.1车辆定期保养：甲方负责车辆的定期保养，保养周期为____。

5.2维修及故障处理：车辆出现故障，甲方应在____小时内进行维修，确保车辆正常使用。

5.3保养记录及报告：甲方应做好车辆保养记录，并及时向乙方提供保养报告。

第六条车辆保险

6.1保险种类及金额：车辆应投保____保险，保险金额为____元。

6.2保险理赔流程：发生保险事故，乙方应在____小时内通知甲方，甲方协助乙方进行理赔。

6.3保险费用承担：保险费用由____方承担。

第七条违约责任

（1）甲方未能按照协议约定提供车辆或服务；

（2）乙方未按时支付运输费用；

（3）双方未按约定履行其他义务。

7.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

（1）未按时提供车辆或服务的，赔偿金额为____元；

（2）未按时支付运输费用的，赔偿金额为____元；

（3）其他违约情形的，赔偿金额由双方协商确定。

第八条争议解决

8.1争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁。

8.2争议解决期限：争议发生后，双方应在____日内协商解决；协商不成的，任何一方均可向仲裁委员会提起仲裁。

8.3争议解决费用：仲裁费用由败诉方承担，除非仲