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2024云服务器集群运维与管理服务合同

本合同目录一览

1.1合同概述

1.2合同双方信息

1.3服务范围

1.4服务期限

1.5服务费用及支付方式

1.6服务质量标准

1.7技术支持与维护

1.8数据安全与隐私保护

1.9紧急响应与故障处理

1.10服务变更与升级

1.11违约责任

1.12争议解决

1.13合同生效与终止

1.14其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1.1合同名称：2024云服务器集群运维与管理服务合同

1.1.2合同编号：2024YF0001

1.1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.1.4合同生效日期：合同签订之日起生效

1.1.5合同终止条件：服务期限届满或双方协商一致解除合同

第二条合同双方信息

2.1服务方信息

2.1.1服务方名称：科技有限公司

2.1.2服务方地址：省市区街道号

2.1.3服务方联系人：

2.1.4服务方联系电话：138xxxx5678

2.2客户方信息

2.2.1客户方名称：网络科技公司

2.2.2客户方地址：省市区街道号

2.2.3客户方联系人：

2.2.4客户方联系电话：139xxxx8765

第三条服务范围

3.1系统监控：实时监控云服务器集群的运行状态，包括CPU、内存、磁盘、网络等资源使用情况。

3.2故障处理：对云服务器集群发生的故障进行及时响应和处理，确保系统稳定运行。

3.3数据备份：定期对云服务器集群进行数据备份，确保数据安全。

3.4安全管理：对云服务器集群进行安全检查，防范安全风险。

3.5软件升级：根据客户需求，对云服务器集群的软件进行升级和维护。

3.6技术支持：为客户提供必要的技术支持，包括在线咨询、远程协助等。

第四条服务期限

4.1本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2025年1月1日止。

4.2如双方同意，服务期限可经协商一致后延长。

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用：人民币伍万元整（￥50,000.00）。

5.2支付方式：客户方应在合同签订之日起五个工作日内，将服务费用一次性支付至服务方指定账户。

第六条服务质量标准

6.1服务响应时间：在接到客户方故障报告后，服务方应在30分钟内响应，并在2小时内到达现场进行故障处理。

6.2故障解决时间：在故障确认后，服务方应在4小时内解决故障。

6.3系统稳定性：云服务器集群的可用性应达到99.9%。

第七条技术支持与维护

7.1技术支持：服务方提供7×24小时技术支持服务，包括电话、邮件、在线咨询等方式。

7.2维护：服务方负责云服务器集群的日常维护，包括系统监控、数据备份、安全检查等。

7.3技术更新：服务方应定期对云服务器集群进行技术更新，确保系统性能和安全。

第八条数据安全与隐私保护

8.1服务方应采取必要的技术和管理措施，确保客户数据的安全和必威体育官网网址。

8.2服务方不得未经客户同意，向任何第三方泄露客户数据。

8.3客户数据备份应存储在安全可靠的环境中，并定期进行验证。

8.4服务方应遵循国家相关法律法规，对客户数据进行保护。

第九条紧急响应与故障处理

9.1服务方应建立完善的故障处理流程，确保故障能够及时得到响应和处理。

9.2服务方接到故障报告后，应立即进行初步判断，并在1小时内向客户反馈处理进展。

9.3服务方应确保在规定时间内解决客户提出的故障，如无法在规定时间内解决，应向客户说明原因并协商解决方案。

9.4服务方应定期对故障处理流程进行回顾和优化，以提高故障处理效率。

第十条服务变更与升级

10.1服务方应按照客户需求，提供服务的变更和升级服务。

10.2服务变更应事先与客户沟通，并经客户确认后实施。

10.3服务升级包括但不限于硬件升级、软件升级、系统优化等。

10.4服务升级后，服务方应确保新服务的质量不低于原有服务质量。

第十一条违约责任

11.1如一方违反合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定，应承担违约责任。

11.2违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。

11.3如违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。

第十二条争议解决

12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

12.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十三条合同生效与终止

13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

13.2.1合同期限届满