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2024年度社会福利机构劳动合同制度及服务质量保障协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.合同签订背景及依据

2.1签订背景

2.2签订依据

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

3.2服务范围界定

4.服务质量标准

4.1服务质量总体要求

4.2具体服务质量标准

5.服务期限

5.1服务期限起止时间

5.2服务期限延期及终止条件

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.人员配置与管理

7.1人员配置要求

7.2人员管理措施

8.培训与发展

8.1培训计划

8.2发展规划

9.考核与评价

9.1考核方式

9.2评价标准

10.必威体育官网网址与知识产权

10.1必威体育官网网址义务

10.2知识产权归属

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效与解除

13.1合同生效条件

13.2合同解除条件

14.其他约定事项

14.1其他条款

14.2附件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：社会福利机构

乙方：服务人员

1.2法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方授权代表：

1.3联系方式

第二条合同签订背景及依据

2.1签订背景

鉴于甲方需要提供社会福利服务，乙方具备相关服务能力，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，签订本合同。

2.2签订依据

本合同依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会福利法》等相关法律法规制定。

第三条服务内容与范围

3.1服务内容概述

乙方受甲方委托，提供社会福利服务，包括但不限于生活照料、康复护理、心理慰藉等。

3.2服务范围界定

服务范围为甲方指定的福利机构内，乙方按照甲方要求提供的服务。

第四条服务质量标准

4.1服务质量总体要求

乙方提供的服务应符合国家及行业相关标准，确保服务质量。

4.2具体服务质量标准

（1）生活照料：保持居住环境整洁，满足乙方基本生活需求。

（2）康复护理：根据乙方健康状况，提供相应的康复护理服务。

（3）心理慰藉：关注乙方心理健康，提供心理疏导和支持。

第五条服务期限

5.1服务期限起止时间

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

5.2服务期限延期及终止条件

（1）服务期限到期前，经双方协商一致，可签订延期合同。

a.乙方严重违反合同约定；

c.双方协商一致。

第六条服务费用及支付方式

6.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元整。

6.2费用支付方式

（1）甲方按月支付服务费用，每月支付金额为服务费用总额的1/12。

（2）乙方应在每月一个工作日前将上月服务费用支付至甲方指定账户。

第七条人员配置与管理

7.1人员配置要求

乙方应按照甲方要求，配备符合服务质量标准的服务人员。

7.2人员管理措施

（1）乙方应建立健全服务人员管理制度，确保服务人员具备相应资质。

（2）乙方应定期对服务人员进行培训，提高其服务技能。

（3）乙方应加强对服务人员的考核，确保其服务质量。

第八条培训与发展

8.1培训计划

甲方将制定年度培训计划，包括新员工入职培训、在职员工提升培训和专业技能培训等。乙方应积极参加甲方组织的培训活动。

8.2发展规划

甲方将为乙方提供职业发展规划，包括晋升机会、专业资格认证等。乙方应配合甲方的工作安排，提升个人能力。

第九条考核与评价

9.1考核方式

甲方将对乙方进行定期考核，考核内容包括工作态度、服务质量、专业技能等。考核结果将作为乙方薪酬调整和晋升的依据。

9.2评价标准

（1）工作态度：认真负责，积极主动，遵守纪律。

（2）服务质量：满足服务质量标准，客户满意度高。

（3）专业技能：掌握岗位所需的专业知识和技能。

第十条必威体育官网网址与知识产权

10.1必威体育官网网址义务

双方对本合同内容以及在工作过程中知悉的甲方商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

10.2知识产权归属

乙方在服务过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。

第十一条违约责任

11.1违约情形

（1）乙方未按约定提供服务质量；

（2）乙方违反必威体育官网网址义务；

（3）乙方擅自解除合同；

（4）甲方未按约定支付服务费用。

11.2违约责任承担

（1）乙方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。

（2）甲方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

双方应友好协