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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

商务礼仪实训个人总结9篇

商务礼仪实训个人总结(1)

时间如流水，酷暑已过，凉秋将至。踏入公司两月有余，在领导和老员工的

帮忙和支持下，我在协进不断成长和提高，感受颇多。

(一)细节决定成败

“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不

辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很

少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。在协进工作，

我就亲身感受到了这一点。那里的工作说复杂也不复杂，说简单也不简单。不复

杂是因为每个人都能够做，不简单是因为不是每个人都能够做好。能够做但不必

须能够做好。举个很简单的例子：在寄送样品的时候你是否连同报价单一齐寄了

呢寄送完样品后顺丰的底单你是否有拿过来认真写上备注并保存好呢在样品多

的时候快件公司是不是把不一样客户的样品搞混了呢在单多的时候你要在旁边

看着快件工作人员把他归整好了才放心，要不然把该寄送给张三的样寄送给李

四，把该寄送给李四的倒送到张三那去了。这些工作都很简单，但每个单都做好，

就要靠我们的细心了。(二)学会与人相处

人际交往是人们的生理需要，也是大家生存的需要，更是工作的需要。工作

中少不了交流和沟通，工作中少不了合作，工作中少不了领导与被领导。这都需

要正确处理，才能更好的开展工作，从而使事半功倍。

(三)为公司负责，有主人翁的职责感

一个员工，他的职责就是爱岗敬业，奉献企业。一个员工，即使他个人的本

事再强，如果他不能也不愿意付出，他就不能为公司创造更多的价值，能够说他

的本事就是“零”。可是，一个愿意为公司全身心付出的员工，即使他的本事比

别人稍逊一筹，也能够创造出的价值来。一个人是不是人才固然很重要，但最重

要的是这个人是不是一个对公司真正负责人的员工!俗话说：“国家兴亡，匹夫有

责”，而此刻完全能够这样说：“企业成败，我的职责”!爱岗敬业是我们每个职

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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

工的天职，时刻坚持职责意识，心中常存职责感，是成就事业的基石，是兴旺企

业的基础，“干一行，爱一行”可不能是说着玩的，这需要我们立足本职，恪尽

职守，不光要“知其责”，并且要“尽其责”，更重要的是“尽到责”!“爱岗敬

业”是我们每个企业职工的天职，爱一行容易，精一行很难，成一行更难!我们

要以主人翁的标准严格要求自我，脚踏实地、兢兢业业地干好本职工作。

(四)坚持学习，学无止境

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。出了学校，不意味着学习的终止。其

实真正的学习才真正的开始。“学贵有恒，生有涯，而知无涯。”在学校里学习的

大多是理论知识，来到协进是来实践的，以前学到的知识直接用到的有10%就已

经不错了。其实从学校出来一切都等于0，可是这个0比较容易增长。为了让这

个0快快成长，我得努力学习产品知识，慢慢领悟人世间的道理。况且“学习如

逆水行舟，不曰进，则曰退。”在我对陶瓷产品了解还不是很深刻的时候，如不

认真学习，迎头赶上。将来岂不是要因“虚度年华而悔恨”，因“碌碌无为而羞

耻。”

商务礼仪实训个人总结(2)

为期一个星期的实训结束了，在这段说长不长，说短也不短的时间，完成了

一个网站基本功能的实现。正如老师所说，任务不困难，但想很轻松的完成也不

是容易的事。由于本人所学不精，在实训过程中也出现许多问题。幸好有同学和