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2024年度IT运维与技术支持服务委托合同模板

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2服务定义

1.3术语定义

2.服务内容

2.1运维服务

2.1.1系统监控

2.1.2故障处理

2.1.3性能优化

2.1.4数据备份与恢复

2.2技术支持服务

2.2.1技术咨询

2.2.2技术培训

2.2.3技术支持

3.服务范围

3.1服务地域

3.2服务时间

3.3服务对象

4.服务期限

4.1服务开始时间

4.2服务结束时间

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用变更

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.2服务交付时间

6.3服务交付地点

7.服务验收

7.1验收标准

7.2验收程序

7.3验收时间

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除责任

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

12.3合同解除

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：技术支持服务内容

13.3附件三：费用明细

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同变更

14.3合同解释

14.4合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同定义

本合同是指甲方委托乙方提供2024年度IT运维与技术支持服务的协议。

1.2服务定义

IT运维服务指乙方对甲方信息系统进行日常维护、故障排除、性能优化等操作，确保信息系统稳定运行。

技术支持服务指乙方为甲方提供信息技术咨询服务、技术培训和技术解决方案。

1.3术语定义

“甲方”指委托乙方提供服务的单位或个人；

“乙方”指接受甲方委托提供服务的单位或个人；

“服务期限”指本合同生效之日起至服务结束之日止的期间；

“服务费用”指甲方支付给乙方的服务费用总额。

第二条服务内容

2.1运维服务

2.1.1系统监控

乙方应实时监控系统运行状态，包括服务器、网络设备、存储设备等，确保系统稳定运行。

2.1.2故障处理

乙方应在收到故障报告后，及时响应并处理，确保故障在规定时间内得到解决。

2.1.3性能优化

乙方应根据甲方需求，定期对系统进行性能优化，提高系统运行效率。

2.1.4数据备份与恢复

乙方应定期对甲方数据进行备份，确保数据安全。在数据丢失或损坏时，乙方应提供数据恢复服务。

2.2技术支持服务

2.2.1技术咨询

乙方应提供及时的技术咨询服务，解决甲方在信息技术方面的问题。

2.2.2技术培训

乙方应定期为甲方员工提供技术培训，提高员工信息技术水平。

2.2.3技术支持

乙方应提供远程或现场的技术支持，协助甲方解决信息技术问题。

第三条服务范围

3.1服务地域

乙方应在甲方指定地域内提供IT运维与技术支持服务。

3.2服务时间

乙方应保证在正常工作时间内提供IT运维与技术支持服务。

3.3服务对象

乙方应为本合同约定的甲方提供IT运维与技术支持服务。

第四条服务期限

4.1服务开始时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始时间为合同生效之日起。

4.2服务结束时间

本合同服务期限为一年，自服务开始之日起计算。

第五条服务费用

5.1费用构成

服务费用包括运维服务费用和技术支持服务费用。

5.2费用支付方式

甲方应按月支付服务费用，具体支付日期由双方协商确定。

5.3费用变更

如因市场价格变动或其他原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整费用。

第六条服务交付

6.1服务交付方式

乙方通过远程或现场方式提供IT运维与技术支持服务。

6.2服务交付时间

乙方应在收到甲方需求后，根据实际情况确定服务交付时间。

6.3服务交付地点

乙方应在甲方指定地点提供IT运维与技术支持服务。

第七条服务验收

7.1验收标准

甲方应按照乙方提供的服务内容和质量要求进行验收。

7.2验收程序

甲方应在服务完成后，按照验收标准对服务进行验收。

7.3验收时间

甲方应在服务完成后七个工作日内完成验收。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按约定时间提供服务；

（2）乙方服务质量不符合合同约定；

（3）乙方违反必威体育官网网址条款；

（4）甲方未按约定支付服务费用；

（5）甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务。

8.2违约责任

（1）因乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、恢复原状、支付违约金等。

（2）因甲方