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2024年度住宅小区物业合同服务品质保障
本合同目录一览
1.物业服务范围
1.1小区公共区域管理
1.2小区公共设施设备维护
1.3小区绿化环境维护
1.4小区安全防范
1.5小区环境卫生管理
1.6小区业主公共事务协调
2.物业服务标准
2.1物业服务内容
2.2物业服务质量要求
2.3物业服务时效要求
2.4物业服务费用
3.物业服务费用结算
3.1费用结算方式
3.2费用结算周期
3.3费用调整机制
4.物业服务合同期限
4.1合同签订期限
4.2合同续签条件
4.3合同终止条件
5.物业服务责任
5.1物业服务提供方责任
5.2业主责任
5.3物业服务纠纷处理
6.物业服务监督与评价
6.1物业服务监督机制
6.2物业服务评价标准
6.3物业服务评价结果应用
7.物业服务合同变更与解除
7.1合同变更条件
7.2合同解除条件
7.3合同变更与解除程序
8.物业服务违约责任
8.1物业服务提供方违约责任
8.2业主违约责任
8.3违约责任追究方式
9.物业服务必威体育官网网址条款
9.1必威体育官网网址内容
9.2必威体育官网网址期限
9.3必威体育官网网址责任
10.物业服务合同附件
10.1物业服务内容清单
10.2物业服务收费标准
10.3物业服务合同补充协议
11.物业服务争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决程序
12.物业服务合同生效与终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
12.3合同生效与终止程序
13.物业服务合同其他约定
13.1合同解除后的后续事宜
13.2合同履行中的其他约定
13.3合同解除后的争议处理
14.物业服务合同附件清单
14.1物业服务合同附件一
14.2物业服务合同附件二
14.3物业服务合同附件三
第一部分：合同如下：
1.物业服务范围
1.1小区公共区域管理
1.1.1确保小区公共区域整洁、有序，包括道路、广场、绿化带等；
1.1.2定期进行公共区域清洁、绿化、美化工作；
1.1.3负责公共区域设施的日常维护和管理；
1.2小区公共设施设备维护
1.2.1对小区内的电梯、水泵、消防设施等设备进行定期检查、保养和维修；
1.2.2确保公共设施设备正常运行，及时处理故障；
1.2.3对设施设备更换、升级提出建议并实施；
1.3小区绿化环境维护
1.3.1负责小区绿化带的日常养护，包括浇水、修剪、施肥等；
1.3.2定期进行绿化带的美化工作，提升小区环境品质；
1.3.3确保绿化植物生长良好，防止病虫害；
1.4小区安全防范
1.4.1建立健全小区安全防范制度，加强巡逻和监控；
1.4.2配备必要的安全设施，如门禁系统、监控摄像头等；
1.4.3及时处理小区内的安全隐患，确保业主生命财产安全；
1.5小区环境卫生管理
1.5.1负责小区生活垃圾的收集、运输和处理；
1.5.2定期进行公共区域的清洁工作，保持环境卫生；
1.5.3对业主违规投放垃圾的行为进行劝导和纠正；
1.6小区业主公共事务协调
1.6.1协调处理业主之间的纠纷，维护业主权益；
1.6.2组织业主参与小区公共事务的决策和管理；
1.6.3定期召开业主大会，通报小区事务和物业管理情况。
2.物业服务标准
2.1物业服务内容
2.1.1物业服务提供方应按照合同约定，全面履行物业管理职责；
2.1.2物业服务内容应包括但不限于小区公共区域管理、公共设施设备维护、绿化环境维护、安全防范、环境卫生管理等；
2.2物业服务质量要求
2.2.1物业服务提供方应确保物业管理服务达到国家相关标准；
2.2.2物业服务提供方应定期对服务质量进行自查，接受业主监督；
2.3物业服务时效要求
2.3.1物业服务提供方应在规定时间内完成业主提出的合理服务请求；
2.3.2对于紧急情况，物业服务提供方应在第一时间响应，确保业主生命财产安全；
2.4物业服务费用
2.4.1物业服务费用应按照国家规定和合同约定收取；
2.4.2物业服务费用应包含物业管理服务所需的人工、材料、设备等成本。
3.物业服务费用结算
3.1费用结算方式
3.1.1物业服务费用采用按月预收、按年结算的方式；
3.1.2物业服务费用应按时缴纳，逾期未缴者按合同约定承担违约责任；
3.2费用结算周期
3.2.1物业服务费用结算周期为一年；
3.2.2每年结算一次，结算后多退少补；
3.3费用调整机制
3.3.1物业服务费用根据国家政策、物价变动等因素进行调整；
3.3.2物业服务费用调整应提前通知业主，并经业主大会审议通过。
4.物业服务合同期限
4.1合同签订期限
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