2025年只为奶奶的设计——“盲人导航仪”设计教学案例启示 .pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

只为奶奶的设计——“盲人导航仪”设计教学案例启示

摘要]：通过一个课堂教学的设计案例分析，引出按照严密科学的设计流程还是

基于一个情绪或情感引发的设计创意，哪种结果更易产生打动人心的好设计，也

即设计基于情感之上还是情感之下；止于情感设计还是不止于情感设计的思考及

讨论。

关键词[]：情感化设计

一、前言

这是一堂《设计心理学》的课程环节之一，要求设计一款服务于残障人士的

无障碍产品。学生们纷纷行动起来，形成了大致两条设计行动路径。一部分同学

开始着手查阅资料、市场调研、编制问卷、写访谈题纲，寻找被试准备做实验。

一部分同学开始思考和体验。作业交上来以后，一个学生的作业深深地打动了我。

与其它同学经过严密科学的设计调研后呈现的设计结果和她“只为奶奶”的设计结

果相对照，设计的科学性？设计的情感化？设计的初衷？设计的终极目标等等疑

问一股脑地涌向了我，哪种结果更易产生打动人心的好设计，设计基于情感之上

还是情感之下？止于情感设计还是不止于情感设计？

二、“只为奶奶”的设计简介

我将这个学生的作业称为“只为奶奶”的设计，下面把学生的设计作业呈现一

下。

三、从设计实例说明只为一人的暖心设计

只为身患老年痴呆症爷爷不再走丢，15岁华裔少年Kenneth创造了一个让美

国人惊叹的暖心设计，Kenneth爷爷常会在睡觉时梦游，全家人为此甚感困扰，

于是设计了一款带传感器的袜子，以及配套的手机APP，在此后长达一年的实验

里，成功阻止了爷爷900多次出走，Kenneth也凭借这双特殊的袜子获得“美国行

动科学家奖”。

当爷爷晚上下床时，传感器就能监测到由于爷爷体重造成的突然上升的压力，

然后通过无线传输警报信号发送给看护人的手机，提醒家人，防止爷爷出走。

一个可穿戴的薄膜传感器和一个APP为全球4750万老年痴呆症患者带来了

福音。成为一个只为一人的暖心设计。

正如Kenneth在获奖感言：“让生命更美好，让人们可以生活得健康幸福，这

就是我的梦想。”传递感情、勾起回忆、给人惊喜这就是暖心设计的真谛。

四、好设计始于关怀

这里说的是好“”的设计，有人说设计的第一步在于调研，要识别用户，掌握

用户的需求，辨别用户的感知、情绪和情感以及动机的特点，并且有一整套方法

为设计师设计好“”产品提供更多可信而科学的依据。并且随着心理学对设计科学

的渗入，反复被强调这是最重要的。

实际上以上看似科学的最重要的提示恰恰有违好“”设计的产生，调研成为立

足于消费视角下的探查，设计沦为算“计”。不论是设计师与用户还是厂商与客户

都是消费时代的分工，设计师调研用户的消费感知特点，调研引发消费的情感因

素，研究消费的动机。调研立足于消费、围绕着消费。调研的结果自然是用户如

何成为消费经济链条上的一环，更多时候是如何成为最后的一环。

好“”设计植根于设计师与使用者的“感同身受”，调研始于对人的关怀，而不

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

是把人当成用户或客户的调查及研究。好“”设计必定是有人情味的而不是铜臭味

的。

上述“只为奶奶”的设计是有情怀的设计，充满人情味和对人的关怀，奶奶不

是用户，导航仪是奶奶离不开的眼睛、耳朵和拐杖。设计师服务于用户、为用户

着想、关怀用户就像家人一样。这样的设计必定是打动人心的设计，“好“的设计。

五、好“”设计止于情感的满足

唐纳德．诺曼提出了人的本性的三个层次：本能层、行为层、反思层。好“”