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企业管理手册的运行和改进

一、管理手册的使用和管理

（一）目的

为建立和保持公司质量、职业健康安和环境一体化管理体系，制定公司的

质量、职业健康安和环境管理方针、目标和指标（以下简称：管理方针、目标

和指标），确保公司一体化管理体系得到有效运行并持续改进，不断提高质量、

职业健康安仝和环境管理绩效。为公司仝体员工在工作中提供共同遵守的行为准

则。

（-）范围

1、本手册适用于公司所有场所、工程项目等各项活动。

2、本手册适用于第三方审核。

三（）手册管理

1、本手册分受控使用和非受控使用两种状态，状态在手册封面予以标识，

手册封面应包含发行版本、修改码、发放编号等内容。非受控版本为投标或非现

场顾客使用，发放时只登记不予编号；受控版本经管理者代表批准后方可提供，

发放范围包括：公司领导层、各职能部室、分公司各科室及项目经理部。

2、本手册由总经理每年结合管理评审至少组织审查一次。需要时，修改工

作由工程技术部进行，经管理者代表审核，报总经理批准。

3、当管理体系发生重大变动或其它情况认为需要时，由总经理批准换版，

工程技术部负责组织实施。

4、本手册由工程技术部按照《文件管理办法》的规定负责发放和管理。

二、适用范围

（一）总则

1、手册阐述了本公司的管理方针、目标和指标，明确公司产品生产过程的

管理必须符合规定的要求。

2、手册适用于公司承接的建筑工程施工总承包、机电工程施工总承包，适

用于公司及其所属单位办公区域及所有作业场所。

3、手册为下列需求规定了公司的管理体系要求：

（1）证实公司有稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的建筑工程的能

1

力。

2（）通过公司管理体系的有效应用，包括体系持续改进和预防不合格过程

的有效应用，以及保证顾客要求和适用的法律法规要求，从而达到增强顾客和各

相关方满意。手册规定的要求适用于公司建筑工程施工总承包、机电工程施工总

承包。

4、手册的内容包括：

（1）公司管理体系的范围。

2（）管理体系编制的形成文件程序的引用。

3（）管理体系包括的各个过程的相互关系及其作用的表述。

（二）应用

应用于建筑工程施工总承包、机电工程施工总承包。

（三）删减（不适用范围）

由于公司不具备工程设计开发资质，对Q8.3产品和服务的设计开发进行删

减，其它标准和规范的所有条款都适用于本公司。

三、运行

（一）不合格输出的控制

1、公司工程管理部编制《工程质量查制度》，对险查中发现的不合格如何

处置进行规定。

公司工程管理部应根据不合格的性质及其对产品和服务的影响应采取适当

措施，这也适用于在产品和服务交付之后的不合格，不合格品由公司工程管理部

负责归口管理，各项目经理部具体组织实施，公司总工程师负责组织领导和协调。

适用时，各有关部门按《工程质量查制度》，对产品和服务的不合格进行

如下控制：

①对不合格产品和服务进行纠正。

②对提供不合格产品和服务（物质、过程中的产品）进行隔离、限制、退

货或暂停控制。

③对不合格产品和服务应告知顾客。

④对提供不合格产品和服务进行让步、放行时要有授权人员。

公司应对不合格产品和服务纠正后的结果再次进行验证，以证实符合要求。

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2、公司工程管理部应保留下列形成文件的信息：

①保留不合格产品和服务的描述、处置以及随后所采取的任何措施的记录。

采取可行的补救措施以消除产品不合格造成的后果。

②对已交付或使