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2024年度新能源充电设施代理售后服务标准合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.充电设施概述

3.1充电设施种类

3.2充电设施型号

3.3充电设施数量

4.售后服务范围

4.1售后服务项目

4.2售后服务内容

4.3售后服务期限

5.售后服务标准

5.1响应时间

5.2维修标准

5.3人员资质要求

6.售后服务费用

6.1售后服务费用构成

6.2费用结算方式

6.3付款期限

7.充电设施维护保养

7.1维护保养频率

7.2维护保养内容

7.3维护保养人员资质

8.充电设施故障处理

8.1故障报告流程

8.2故障处理时限

8.3故障处理费用

9.充电设施数据管理

9.1数据收集与统计

9.2数据安全与必威体育官网网址

9.3数据共享与交换

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同解除条件

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签订日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“新能源充电设施”指使用可再生能源或清洁能源技术，为电动汽车、混合动力汽车等提供充电服务的设备。

1.1.2“售后服务”指在充电设施交付使用后，为用户提供的服务，包括但不限于设备维护、故障排除、技术支持等。

1.1.3“本合同”指《2024年度新能源充电设施代理售后服务标准合同》。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语如未在本合同中定义，应按照行业通用含义解释。

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：_______

2.1.2甲方地址：_______

2.1.3甲方联系人：_______

2.1.4甲方联系电话：_______

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：_______

2.2.2乙方地址：_______

2.2.3乙方联系人：_______

2.2.4乙方联系电话：_______

3.充电设施概述

3.1充电设施种类

3.1.1充电设施种类包括但不限于交流充电桩、直流充电桩、无线充电设施等。

3.2充电设施型号

3.2.1甲方提供的充电设施型号为_______。

3.3充电设施数量

3.3.1本合同约定的充电设施数量为_______台。

4.售后服务范围

4.1售后服务项目

4.1.1设备维护：定期对充电设施进行清洁、检查、润滑、紧固等保养工作。

4.1.2故障排除：在接到故障报告后，乙方应在_______小时内响应，并在_______小时内完成故障排除。

4.1.3技术支持：为用户提供充电设施使用过程中的技术咨询和解答。

4.2售后服务内容

4.2.1提供设备操作手册和维修手册。

4.2.2提供在线客服支持，解答用户疑问。

4.2.3提供现场技术支持，包括但不限于设备调试、故障诊断、维修等。

4.3售后服务期限

4.3.1本合同约定的售后服务期限为_______年。

5.售后服务标准

5.1响应时间

5.1.1乙方在接到故障报告后，应在_______小时内响应。

5.2维修标准

5.2.1乙方应按照国家标准和行业标准进行维修，确保设备性能达到规定要求。

5.3人员资质要求

5.3.1乙方维修人员应具备相应的技术资格证书，熟悉充电设施的结构、原理和维修技术。

6.售后服务费用

6.1售后服务费用构成

6.1.1售后服务费用包括但不限于维修材料费、人工费、交通费等。

6.2费用结算方式

6.2.1售后服务费用按实际发生金额结算，甲方应在收到乙方提交的发票后_______日内支付。

6.3付款期限

6.3.1乙方应在完成维修后_______日内向甲方提交发票。

7.充电设施维护保养

7.1维护保养频率

7.1.1充电设施应按照产品说明书的要求进行定期维护保养。

7.2维护保养内容

7.2.1清洁充电设施表面，包括充电接口、显示屏等。

7.2.2检查充电设施电路、电源线和连接器等部件是否完好。

7.2.3检查充电设施冷却系统是否正常。

7.2.4检查充电设施防雷、接地等安全设施是否有效。

7.3维护保养人员资质

7.3.1维护保养人员应具备相应的技术资格证书，熟悉充电设施的结构、原理和保养技术。

8.充电设施故障处理

8.1故