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2024年度智慧校园监控系统全面维保与技术支持协议

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期与生效日期

1.3合同期限与续约条款

1.4合同目的与范围

1.5监控系统设备清单与维护内容

1.6技术支持服务内容与标准

1.7技术支持服务响应时间与流程

1.8监控系统设备故障处理与维修

1.9维护费用与支付方式

1.10质保期与售后服务

1.11合同变更与解除

1.12违约责任与争议解决

1.13合同附件与补充条款

1.14合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（维保方）名称：_______

1.1.2甲方（维保方）地址：_______

1.1.3甲方（维保方）联系人：_______

1.1.4甲方（维保方）联系电话：_______

1.1.5乙方（委托方）名称：_______

1.1.6乙方（委托方）地址：_______

1.1.7乙方（委托方）联系人：_______

1.1.8乙方（委托方）联系电话：_______

1.2合同签订日期与生效日期

1.2.1合同签订日期：_______

1.2.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

1.3合同期限与续约条款

1.3.1合同期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日

1.3.2续约条款：合同期满前一个月，双方可协商续约，续约期限不超过一年

1.4合同目的与范围

1.4.1合同目的：为确保乙方智慧校园监控系统正常运行，提高校园安全水平，甲方提供全面维保与技术支持服务

1.4.2合同范围：本合同适用于乙方校园内所有智慧监控系统设备，包括但不限于监控摄像头、录像机、传输设备等

1.5监控系统设备清单与维护内容

1.5.1监控系统设备清单：详见附件一

1.5.2维护内容：

1.5.2.1定期检查设备运行状态，确保设备正常运行

1.5.2.2及时修复设备故障，保证监控效果

1.5.2.3更换易损件，确保设备使用寿命

1.5.2.4提供设备升级、优化建议

1.6技术支持服务内容与标准

1.6.1技术支持服务内容：

1.6.1.1提供设备操作培训

1.6.1.2提供设备故障诊断与维修

1.6.1.3提供远程技术支持

1.6.1.4提供设备升级与优化方案

1.6.2技术支持服务标准：

1.6.2.1响应时间：自接到故障报告起，2小时内响应

1.6.2.2维修时间：一般故障24小时内完成维修，复杂故障不超过3个工作日

1.6.2.3维修质量：确保设备恢复正常运行，达到合同约定标准

1.7技术支持服务响应时间与流程

1.7.1响应时间：自接到故障报告起，2小时内响应

1.7.2响应流程：

1.7.2.1乙方接到故障报告后，立即通知甲方

1.7.2.2甲方在接到通知后，2小时内派出技术人员

1.7.2.3技术人员到达现场后，对故障进行诊断与维修

1.7.2.4故障排除后，向乙方反馈维修情况

1.8监控系统设备故障处理与维修

1.8.1故障处理：

1.8.1.1甲方接到故障报告后，立即进行诊断

1.8.1.2诊断结果为一般故障时，甲方自行处理

1.8.1.3诊断结果为复杂故障时，甲方需与乙方协商处理方案

1.8.2维修：

1.8.2.1甲方负责提供维修所需的备件与工具

1.8.2.2甲方负责维修人员的食宿、交通等费用

1.8.2.3维修完成后，甲方需向乙方提交维修报告

1.9维护费用与支付方式

1.9.1维护费用：详见附件二

1.9.2支付方式：按季度支付，乙方于每个季度首月支付上一季度维护费用

1.10质保期与售后服务

1.10.1质保期：自设备安装调试完成之日起，质保期为_______个月

1.10.2售后服务：

1.10.2.1甲方提供质保期内免费维修服务

1.10.2.2质保期外，甲方提供有偿维修服务

1.10.2.3乙方在接到故障报告后，甲方应在_______小时内响应

1.11合同变更与解除

1.11.1合同变更：经双方协商一致，可对合同内容进行变更

1.11.2.1乙方未按约定支付维护费用

1.11.2.2甲方无法履行合同义务

1.11.2.3双方协商一致解除合同

1.12违约责任与争议解决

1.12.1违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任

1.12.2争议解决：双方应友好协商解决合同争议，协商不成时，提交_______仲裁委员会仲裁

1.13合同附件与补充条款

1.13.1附件一：监控系统设备清单

1.13.2附件二：维护费用明细

1.13.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议