2025年制度温州汽车驾驶培训学校各种制度汇编全套.doc

温州汽车驾驶培训学校

管

理

制

度

汇

编

五月

目录

诚信承诺制度………………第3页

培训收费管理制度…………第6页

教学管理制度………………第7页

教练员管理制度…………第9页

学员管理制度……………第13页

结业考试制度……………第15页

档案管理制度……………第17页

责任倒查制度……………第19页

教练场地管理制度………第21页

教学设施设备管理制度…………………第23页

安全管理制度……………第25页

教练车管理制度…………第29页

学员投诉受理制度………第31页

驾校培训预约制度………第33页

培训记录教学日志管理制度……………第34页

廉政教学制度……………第34页

财务管理制度……………第35页

计算机教学管理制度……第35页

卫生管理制度……………第38页

食堂管理制度……………第38页

门卫岗位责任制…………第39页

驾训管理制度……………第39页

事故处理经济赔偿规定…………………第40页

培训学校服务承诺书……第41页

教练员承诺书……………第42页

学员承诺书……………第43页

满意度调查问卷…………第43页

诚信承诺制度

为深入规范驾培行业经营行为，贯彻贯彻浙江省道路运送管理局有关驾校信誉度评估的各项指标规定，努力打造诚信驾校品牌，制定本制度。

一、诚信承诺的内容：

1、自觉遵守国家有关驾驶培训的各项法律、法规，坚决贯彻执行《机动车驾驶培训教学与考试大纲》；完毕规定的教学计划、教学项目、教学目的及培训课时。

2、奉行“以人为本，诚信至上”的经营理念；

3、严格执行物价部门核定的收费许可证上核定的项目和原则一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生，决不搞恶意竞争招揽生源。

4、保证车况良好。做到：车容整洁，性能良好，附属设施齐全；行驶证审验有效；每年度通过二维检测（定级）；每年保有“交强险”“第三责任险”和“学驾人人身意外险”；训练中保证学员的安全，防止人员伤害；切实保障教学安全。每月对教学人员进行专题安全教育，不停强化安全意识，树立将安全作为最高原则的新理念。车辆、车场、教学、生活等环节实行安全控制管理，及时消除安全隐患。制定突发性安全应急预案。

5、驾驶培训实行“鼓励式”教学，尊重学员的人格，不欺侮、歧视学员，建立正常的师徒关系；

6、如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假；保证课时充足。科学安排教学计划，提前告知教学项目，当日、当次查对课时。学驾人和教练员确认后签字。

7、报名“先培训，后收费”的学员容许自主选择教练员，尊重学员的自主权；

8、教练员尽职尽责。教练员做到：持证上岗、准时上下班、精神饱满、耐心施教、教学中一视同仁，圆满完毕每日（次）计划项目和课时。决不发生迟出车早收车，中途故意长时间停车、私自离开教练岗位；决不发生擅改培训教学计划、训练路线；绝不接受学员礼金、财物或变相乱收费等有违职业道德、社会公德或违法乱纪事件，廉洁施教，不收取学员的钱物或参与学员宴请及消费性的娱乐活动。如发生上述行为经举报查实，立即更换教练员，退还钱物并向学员公开道歉。

9、考虑学员规定，合理安排教课时间，严格按照教学大纲规定的教学次序、内容、时间组织实行培训教学，保证学员拥有足够受训时间，接受完整、系统的驾驶知识和技能培训；教学目的未达到的学驾人员可延时培训。

10、提高工作效率，为学员提供优质服务；

11、培训期间，由于学校责任给学员带来损失，学校全额赔偿；

12、实行统一、公开、公平的结业考核，杜绝学员以不合法方式获得培训结业，结业考核不合格的学员可在一周后重新安排结业考核；

13、由专人负责和学员进行沟通交流，接受投诉三天之内向投诉者作出反馈，确需延长时间的一般不超过十日，且由学校分管领导向学员反馈；

14、以上承诺如有违反，可打监督电话0577报投诉，状况属实从严处理。

二、诚信承诺的形式：

1、学校公开承诺的内容，充足